Job Description Summary

Job Description

Présentation de l’entreprise

Isialys est une petite PME spécialisée dans les services à la personne et les soins à domicile. Cela fait depuis 2006 que la société Isialys a été créée. Implantée dans le Maine et Loire à Saint-Barthélemy-d'Anjou nous avons commencé par proposer nos services dans le Grand Ouest, puis, la confiance de nos clients nous a permis de nous développer et rayonner sur l'ensemble du territoire. Aujourd'hui, Isialys est restée malgré son développement une société à taille humaine, Maggy et Cécile traitent les appels et demandes particulières, Sylvie et David chouchoutent les colis pour une livraison rapide mais soignée. "Détendez-vous, on s'occupe de tout".

L’oiseau représenté dans le logo est un Colibri. Cet oiseau possède de grandes capacités d’adaptation. Il symbolise la rapidité, la discrétion ainsi que la précision. Des qualités que nous mettons à profit au quotidien afin d'assurer des prestations qui répondent à vos attentes.

Isialys est une filiale de BD (Becton Dickinson) qui est une entreprise mondiale de technologie médicale qui vise à faire progresser le monde de la santé en améliorant la découverte médicale, les diagnostics et l’administration des soins. BD a décidé d’étendre sa présence sur le marché des soins à domicile par l’ajout d’une plateforme de distribution à l’échelle nationale et a fait confiance à Isialys.

Description du poste

En tant qu’alternant.e, vous serez amené.e à travailler sur plusieurs missions clés :

• Relation client : Vous serez le premier point de contact pour nos clients qui sont en grandes majorité des patients dont la fragilité nécessite une grande capacité d’écoute et d’empathie. Vous devrez comprendre leurs besoins et leurs attentes, et vous assurer qu’ils reçoivent un service de qualité en temps et en heure.

• Commerce : Vous participerez activement à la promotion des services d’Isialys, en aidant à développer de nouvelles opportunités commerciales et en maintenant de bonnes relations avec les clients existants.

• Téléphonie : Vous assurerez de la gestion des appels entrants et sortants. Cela comprend la réponse aux questions des clients, la résolution des problèmes et la fourniture d’informations sur nos services.

Votre Profil

Nous cherchons un.e étudiant.e post-bac passionné.e par la relation client. Une formation en commerce ou marketing est un plus.

Vous devez comprendre l’importance des relations clients et avoir d’excellentes compétences en communication. Vous êtes capable de communiquer efficacement pour comprendre leurs besoins et répondre à leurs attentes.

Vous possédez d’excellentes compétences en communication, tant écrites qu’orales, et êtes capable de communiquer clairement et efficacement avec une variété de parties prenantes. Vous êtes également capable de travailler efficacement en équipe, comprenez l’importance de la collaboration et êtes capable de travailler avec d’autres pour atteindre les objectifs de l’entreprise.

Vous êtes enthousiaste à l’idée de contribuer à la croissance de notre entreprise et de développer vos compétences en cours de route. Nous sommes impatients de vous accueillir dans notre équipe et de vous aider à développer vos compétences et votre carrière !

Veuillez noter que cette description de poste est une ébauche et peut nécessiter des ajustements en fonction des besoins spécifiques de l’entreprise et de votre formation.

Primary Work Location

FRA Saint Barthélemy d'Anjou - Rue Maurice Geslin

Additional Locations

Work Shift

Becton, Dickinson and Company is an Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. We do not unlawfully discriminate on the basis of race, color, religion, age, sex, creed, national origin, ancestry, citizenship status, marital or domestic or civil union status, familial status, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, genetics, disability, military eligibility or veteran status, or any other protected status.