Job Information
IHG Agent de réservations H/F in France
Bienvenue à l’InterContinental Marseille – Hôtel Dieu qui est à la recherche de personnes dynamiques ayant de l’expérience dans le domaine du tourisme et de l’hôtellerie de luxe.
Marseille est une ville aux mille visages à découvrir nichée dans son décor grandiose entre calanques et immensité marine, ciel bleu et lumière envoutante, tant de choses s’offrent à vous. Ses petits quartiers font également d’elle une ville à taille humaine où il fait bon vivre. Notre hôtel est hébergé au sein d’un sublime monument historique qui surplombe une ville et une région en pleine effervescence.
L'hôtel dispose en tout de 194 chambres . Nos espaces de restauration proposent des expériences authentiquement marseillaises. Nous accueillons de nombreux évènements dans nos 1230 m2 d'espaces de conférence.
Chaque membre de l’équipe s’inscrit dans l’histoire du plus grandiose des établissements 5 étoiles de Marseille. Nous vous offrons un environnement de travail positif ainsi que de nombreux avantages sociaux. Nous rejoindre c’est bénéficier de journées continues, 2 jours de repos consécutifs, et bien plus…
Devenez un de ceux qui font l’Hôtel Dieu d’aujourd’hui !
Les avantages :
Horaires en continu
35 heures
Double indemnité nourriture
Mutuelle prise en charge à 65
Transports pris en charge à 80
Uniformes fournis et nettoyés par nos soins
Plan de Développement au sein du Groupe IHG
La possibilité de séjourner au tarif employé dans les 6000 hôtels du Groupe IHG
Mission
Assurer la réservation et la vente de nos prestations auprès des clients au téléphone et par email
Répondre aux demandes et aux besoins des clients dans le respect des procédures internes
Fournir des informations précises et complètes sur les tarifs, les disponibilités et les conditions de réservation
Effectuer des opérations de vente additionnelle afin d'optimiser les revenus de l'entreprise
Assurer le suivi des réservations et gérer les annulations ou les modifications de réservation
Veiller à la satisfaction des clients en anticipant et en résolvant leurs problèmes éventuels
Saisir des dépôts de garantie, vérifications des réservations et suivi des facturations
Gérer les priorités de manière appropriée afin d'optimiser le temps et les ressources disponibles
Faire preuve de rigueur et de conscience professionnelle pour respecter les objectifs fixés
Votre poste de travail : Travail assis devant un ordinateur
Profil
Expérience de 1 à 3 ans à ce poste ou dans un poste similaire (autre secteur ou bien au poste de Réceptionniste par exemple)
Excellentes compétences en négociation et en relation client
Connaissance du logiciel OPERA
Maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit
Capacité à réaliser de l'upselling afin d'optimiser les ventes
Aisance orale et excellente communication
Bonne gestion des priorités et capacité à travailler sous pression
Rigoureux et attentif aux détails
Consciencieux dans l'exécution de ses tâches
Capacité à travailler les soirs, week-ends et jours fériés
POSTULEZ (https://careers.flatchr.io/vacancy/7brjv9mg3ogdr5mn-agent-de-reservation-h-f?source=3611)
At IHG, we’ve made a promise. As one of the world’s leading hotel groups, we’re here to deliver True Hospitality for Good. Making our guests and colleagues feel welcome, cared for, recognised and respected – wherever they are in the world. Want to be part of the journey?
As the world’s first and most global luxury hotel brand, InterContinental Hotels & Resorts has pioneered international travel since the 1940s, we are passionate about sharing our renowned international know-how and cultural wisdom in truly impressive surroundings. We all take great pride in being genuine ambassadors of the InterContinental®️ brand and to be part of the brand you will have a thirst for travel, passion for culture and appreciation for diversity. We create inspiring experiences for those seeking a richer perspective on the world. If you’d like to embrace a world of opportunities, we’d like to welcome you to the world’s most international luxury hotel brand.
Don't quite meet every single requirement, but still believe you'd be a great fit for the job? We'll never know unless you hit the 'Apply' button. Start your journey with us today.
At IHG Hotels & Resorts, we are proud to be an equal opportunity employer. We firmly believe that all our colleagues deserve to be treated equally and have the same opportunities to develop and grow their skills within our business and provide equal employment opportunities to all applicants and colleagues without regard to an individual's, race, color, ethnicity, national origin, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, marital or familial status, veteran status or any other characteristic protected by law.
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