Introduction

＜概要＞

ハードウェア保守ビジネス拡⼤にあたり、プロダクト・サービス・スペシャリストを募集しています。

グローバルなITベンダーである当社のテクノロジーライフサイクルサービシーズ（TLS）事業部は、お客様の⼤規模ITシステムの安定稼働を担う組織です。

⽇本を代表する企業のお客様システムのハードウェア製品を中⼼とした保守サービスを⾏うための⼈材を募集しています。

⾃社製品だけでなく、様々なベンダーのハードウェア、ソフトウェアやIoT、5G、AI、データ分析やクラウド等の最新テクノロジーに対する⾼度な知識や技術を有するITプロフェッショナル集団として、お客様のITインフラの運⽤保守、障害の未然防⽌、課題解決に貢献しています。

将来的には、技術分野のスペシャリストをはじめとして、⼤⼩さまざまな規模のプロジェクトを管理するプロジェクト・マネージャーや、お客様のシステムの全体設計を担うアーキテクトやITコンサルタントなど、幅広い分野での活躍の可能性がございます。

＜当ポジションの魅⼒＞

・当サービスはシステムを構成するメインフレーム、ハイエンドストレージシステム、ネットワークシステムなどのハードウェア製品を中⼼に、お客様システムの安定稼働をサポートするチームです。ITインフラを支える新たなチームの⼀員としてチームに携わっていただけます。

・社内のさまざまなハードウェア・ソフトウェア製品に携わるメンバー（お客様担当SE、営業、国内外の開発部⾨など）と協業しながら案件対応が可能です。

Your role and responsibilities

This is a Japanese-speaking role located in Japan. For job details, please see the

Japanese description below.

＜業務内容＞

お客様のデータセンターに常駐し、メインフレーム、ストレージ、ネットワークシステムなどのハードウェア保守サービスを⾏います。

さらに、お客様からの問い合わせを受けて、適切な調査・回答、クレーム対応などを⾏っていただきます。

※⼟⽇・深夜を含めた交代制のシフト勤務有り

Required technical and professional expertise

・ハードウェア知識、ネットワークに関する知識

・ハイエンドシステムのハードウェア保守スキル

　- ハードウェア知識、ネットワークに関する知識は必須

　- システムのハードウェア保守サービス経験が3年以上ある方

・ハードウェアの問題対応スキル

　- 問題発生時の切り分け、復旧方法検討、実施の経験・スキル

・コミュニケーション能力（お客様からの問いを受けて、適切な調査・回答、クレーム対応など）

・日本国内でフルタイムで就労可能であること

・ビジネスで通じる流暢な日本語能力を有すること

・英語で就労可能な言語能力を持っているか、あるいは習得する意思

Preferred technical and professional experience

・大規模ITシステムのハードウェア保守経験者

・大規模ITシステムの設計・構築経験者

・CISCO 及びネットワーク製品の保守経験者もしくは、CCNA/CCNP資格保有者

・英語・・TOEIC 600 upで且つ英語でのコミュニケーションスキル

・大規模ITシステムの保守品質の管理スキル、経験