Job Information
Veralto Technischer Kundensupport Hotline US/MX (m/w/d) (Remote) in Selmsdorf, Germany
Fokussiert auf gemeinsamen Erfolg
Das unverzichtbare Logo auf dem Smartphone, der QR-Code, der ein Automobilbauteil eindeutig rückverfolgbar macht, das Haltbarkeitsdatum auf der Getränkedose: Fast alle industriell gefertigten Produkte müssen gekennzeichnet werden. Mit den Marken FOBA, Linx und Videojet gehört Alltec zu den innovativsten Unternehmen im Bereich der Produktkennzeichnung mit Lasern. Als einer der Markt- und Technologieführer entwickeln wir richtungsweisende Lösungen für die zuverlässige Laserbeschriftung. Mit Standorten auf der ganzen Welt sind wir da, wo unsere internationalen Kunden uns brauchen. Als Teil der Veralto-Unternehmensfamilie profitieren wir von einem globalen Wissenschafts- und Technologienetzwerk. Für unsere Kundenbetreuung in der Region US/MX suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung im Service als
Technischer Kundensupport Hotline/ Dispatch für die Region US/MX (m/w/d)
Ihre Hauptaufgaben
Technische Hotlinearbeit im Segment Tier 1&2
Caseerstellung in unserem CRM- System Salesforce
Sammeln und Erfassen von Daten, Erstellen von Logs
Priorisierung und Eskalation der einzelnen Kundenvorgänge
Lösungsfindung zusammen mit unseren Kunden auf englisch
Durchführen von Remotesessions
Dispatch
Auftragsmanagement rund um unsere Serviceeinsätze US/ MX (Wartung, Service, Installationen etc.)
Planen der Serviceeinsätze in unserem CRM-System SalesForce
Kontinuierlicher Kundenkontakt via Telefon und E-Mail in Deutsch und Englisch.
Administrativ
Vorbereiten der erfolgten Serviceeinsätze zur Abrechnung
Report der Ergebnisse/ KPI Tracking
Abgleich mit Produktion/ Finance bezüglich Installationsplanung
Ihr Profil
Lust am Kundenkotakt auch in komplexen Situationen
Englisch fließend in Wort und Schrift
Gute Kenntnisse im Umgang mit Word und Excel
Freude am Lernen und der persönlichen Weiterentwicklung
Grundkenntnisse in Lasermarkiersoftware wünschenswert.
Erste Erfahrungen mit Fobasystemen von Vorteil
Was wir Ihnen bieten:
Spannende Projekte
Gleitzeit mit Zeiterfassung, mobiles Arbeiten
30 Tage Urlaub
Mitarbeiterbonus sowie jährliche Gehaltsüberprüfung
Jubiläumszahlungen
Betriebliche Altersvorsorge (Entgeltumwandlung), Unfallversicherung und Gesundheitsvorsorge
E-Bike Leasing nach der Probezeit
Gezielte Personalentwicklungs- und Weiterbildungsmaßnahmen
Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm, Kurzpraktika und Mitarbeiterevents
Ihre Chance
Im Rahmen eines internationalen Konzerns erwarten Sie interessante berufliche Perspektiven. Wir bieten abwechslungsreiche Aufgabenstellungen, die sich stets an der neuesten Technologie orientieren. Ein leistungsorientiertes Entgelt versteht sich dabei von selbst. Ergreifen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich.
Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
At Veralto, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.
If you’ve ever wondered what’s within you, there’s no better
At Veralto, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.
If you’ve ever wondered what’s within you, there’s no better time to find out.
Unsolicited Assistance
We do not accept unsolicited assistance from any headhunters or recruitment firms for any of our job openings. All resumes or profiles submitted by search firms to any employee at any of the Veralto companies (https://www.veralto.com/our-companies/) , in any form without a valid, signed search agreement in place for the specific position, approved by Talent Acquisition, will be deemed the sole property of Veralto and its companies. No fee will be paid in the event the candidate is hired by Veralto and its companies because of the unsolicited referral.
Veralto and all Veralto Companies are committed to equal opportunity regardless of race, color, national origin, religion, sex, age, marital status, disability, veteran status, sexual orientation, gender identity, or other characteristics protected by law. We value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.
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