En tant que représentant associé - ventes internes, vous interagirez avec les clients existants, principalement par téléphone et par courriel, afin d'augmenter les ventes des produits et/ou services de la société en obtenant et en augmentant les commandes, en créant la satisfaction du client et en ajoutant de la valeur à l'expérience d'achat du client. Vous collaborerez avec le service des ventes externes pour veiller à ce que les objectifs soient atteints.

Responsabilités

• Obtenir des commandes par courriel et par téléphone, vérifier et saisir les articles, transférer les commandes à l'exécution, expliquer les ruptures de stock et les dates de livraison prévues.

• Augmente les commandes en suggérant des articles connexes, en expliquant les caractéristiques et en vérifiant l'historique d'achat du client. 

• Avec des conseils, possède, qualifie et développe des opportunités provenant du marketing, des ventes externes et des comptes nationaux. 

• Prépare, génère et assure le suivi des devis verbaux ou écrits afin d'obtenir des commandes ou de déterminer la raison de la perte d'une commande. 

• Examine les rapports de commandes clients en cours et agit sur les articles en cours, y compris ceux qui risquent de ne pas être livrés à la date promise par le client.

• Tient à jour le rapport sur les commandes en souffrance du système de distribution, le rapport et les avis d'expédition des clients associés, ainsi que la notification aux clients. 

• Signaler à la direction les tendances du secteur, les prix pratiqués par la concurrence et les réactions des clients. 

Qualifications

• Diplôme de fin d'études secondaires ou équivalent exigé ; licence de préférence.

• Connaissances et expérience dans le domaine de la vente et de l'administration des ventes ; en cours d'acquisition de connaissances et de compétences de niveau supérieur, mais toujours en tant que collaborateur professionnel productif (0-2 ans).

• Familiarité avec Microsoft Office et capacité à effectuer des tâches informatiques de base.

• Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément

• Capacité à travailler en équipe

• Capacité à communiquer clairement, tant à l'oral qu'à l'écrit

• Souci du détail

• Capacité à prospecter et à commercialiser des concepts auprès de comptes existants et potentiellement nouveaux.

• Capacité à agir et à résoudre des problèmes de routine ou standard

• Capacité à identifier et à définir les problèmes et les solutions possibles de manière indépendante ; choix parmi les solutions existantes

• Capacité à travailler de manière indépendante tout en étant supervisé

• Capacité à voyager jusqu'à 25 %.

Wesco International, Inc. y compris ses filiales et sociétés affiliées ("Wesco") offre des opportunités d'emploi égales à tous les employés et candidats à l'emploi. Les décisions en matière d'emploi sont prises sans tenir compte de la race, de la religion, de la couleur, de l'origine nationale ou ethnique, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, de l'âge, du handicap ou d'autres caractéristiques protégées par la loi. Candidats américains uniquement, nous sommes un employeur qui prône l'égalité des chances et l'action positive

As an Associate Representative - Inside Sales, you will interact with existing customers, primarily by phone and email, to increase sales of the Company's products and/or services by obtaining and up-selling orders, creating customer satisfaction and adding value to the customer's buying experience. You will collaborate with outside sales to ensure goals are being met.

Responsibilities

• Obtains orders through email and telephone calls, verifies and enters items, transfers orders to fulfillment, explains stock-outs and expected delivery dates.  

• Increases orders by suggesting related items, explaining features, and checks customer’s buying history. 

• With guidance, owns, qualifies and develops opportunities passed from marketing, outside sales, and national accounts. 

• Prepares, generates, and follows up on verbal or written quotations to secure orders, or determine reason for loss of order. 

• Reviews open customer order reports and act on open items, including those items that may be at risk in meeting customer’s promised delivery date.  

• Maintains distribution system backorder report, associated customer expediting report and notices, and customer notification. 

• Reports industry trends, competitive pricing and customer feedback to management. 

Qualifications

• High School Degree or Equivalent required; Bachelor’s degree preferred.

• Preferred knowledge and experience in sales and sales administration; still acquiring higher level knowledge and skills, however still a productive professional contributor (0-2 years).

• Familiar with Microsoft Office, and ability to perform basic computer skills

• Ability to perform multiple tasks simultaneously

• Ability to work in a team environment

• Ability to communicate clearly, both verbally and in written form

• Attention to detail

• Ability to prospect and market concepts to existing and potentially new accounts

• Ability to act and solve routine or standard problems

• Ability to identify and define problems and possible solutions independently; chooses among existing solutions

• Ability to work independently with supervision

• Ability to travel up to 25%

Wesco International, Inc., including its subsidiaries and affiliates (“Wesco”) provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment. Employment decisions are made without regard to race, religion, color, national or ethnic origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, or other characteristics protected by law. US applicants only, we are an Equal Opportunity and Affirmative Action Employer.