Project Manager/Delivery Lead | CRM

Introduzione: Are you a Project Manager? Have you experienced managing CRM implementation projects? So we're looking for you! Per le nostre sedi di Milano, Torino e Roma, siamo alla ricerca di un* Project Manager, che guiderà come responsabile progetti di realizzazione di CRM basati su Dynamics 365 su diversi settori di mercato.

Entra a far parte della nostra squadra!

Sei un appassionato di CRM? Hai una mente strategica e ami affrontare nuove sfide? Allora potresti essere la persona che stiamo cercando! Siamo alla ricerca di un Project & Program Manager dinamico e motivato, pronto a gestire commesse importanti e a relazionarsi con clienti e referenti interni. Se desideri crescere professionalmente e contribuire a creare soluzioni innovative per i nostri clienti, unisciti a noi! Together we do what matter.

Cosa farai:

• Gestirai e coordinerai progetti CRM su tecnologia D365 Customer Engagement, assicurando il successo di ogni iniziativa.

• Lavorerai a stretto contatto con i clienti per comprendere le loro esigenze e superare le loro aspettative.

• Collaborerai con la più grande community italiana di specialisti Dynamics 365 per garantire una perfetta esecuzione delle commesse.

• Monitorerai i progressi dei progetti, risolvendo eventuali problemi con creatività e determinazione.

• Pianificherai e gestirai le risorse per rispettare tempi e budget, mantenendo sempre alta la qualità.

• Ti confronterai con figure di grande esperienza nella gestione di progetti complessi e articolati

Competenze ed esperienze:

• Guidare la consegna della soluzione contrattuale secondo i termini concordati, la tempistica ed il livello di qualità;

• Gestire i rischi complessivi del progetto, apportando le modifiche necessarie, gli impegni e i cambiamenti critici del progetto;

• Supervisionare e guidare lo sviluppo, l'implementazione e la manutenzione del piano di lavoro del progetto, compresa l'approvazione dei costi stimati del progetto.

• Gestire lo sviluppo accurato e la tracciabilità dei requisiti durante il ciclo di vita del progetto

• Supportare i clienti nella gestione dei processi. Assicurare la comprensione degli obiettivi e delle aspettative degli stakeholder, affrontare i disallineamenti, monitorare il programma per soddisfare le aspettative concordate e comunicarle al cliente;

• Fare da mentore e sviluppare i membri del team e i colleghi. Fornire una supervisione alla gestione dei rapporti con i fornitori e i subappaltatori del progetto. Monitorare gli accordi sui livelli di servizio in base ai termini e alle condizioni del contratto;

• Coordinare e definire le priorità delle risorse tra i progetti. Contribuire al processo di vendita, compresa la stima dell'impegno di lavoro e delle spese utilizzando gli strumenti standard di Avanade.

Il tuo profilo:

• Hai una comprovata esperienza nella gestione di progetti/programmi IT, coordinando un team medio-grande di risorse (interne ed esterne), con un alto livello di esposizione al cliente, preferibilmente in ambito CRM.

• Sei un eccellente comunicatore, capace di costruire relazioni solide e durature e hai un'attitudine al problem solving e sai mantenere la calma sotto pressione.

• Sei appassionato di innovazione e ami creare soluzioni su misura per i clienti.

• Dai 4 agli 8 anni di esperienza in ruoli di project management;

• Conoscenza avanzata dei termini contrattuali, dei metodi, degli strumenti e delle tecniche di gestione di progetti/prodotti;

• Conoscenza della reportistica Earned Value;

• Conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.

Nice to have:

• Certificazioni: Certificazione Project Management Institute (PMI) ed ulteriori certificazioni (ad esempio Agile/SCRUM, ITIL ecc.) costituiscono un vantaggio!

• Conoscenza delle tecnologie della piattaforma Microsoft.

• Conoscenza ed esperienza di implementazioni su D365 Customer Engagement

Vivi al meglio la tua carriera:

In Avanade troverai un'azienda meritocratica che investe sulla crescita delle persone attraverso percorsi di studio mirati e che prevedono una continua formazione - grazie alle partnership privilegiate con Microsoft e con alcuni dei più importanti player del settore - e il conseguimento di numerose certificazioni.

Il luogo ideale in cui lavorare:

Il nostro ambiente di lavoro è aperto e inclusivo, potrai quindi esprimere le tue idee e lavorare a progetti innovativi attraverso l’ultima tecnologia disponibile sul mercato, confrontarti con migliaia di consulenti in Italia e nel mondo. Inoltre, potrai godere di programmi di flexible e smart-working e di benefit personalizzati in base alle tue esigenze professionali e individuali, che comprendono agevolazioni, servizi e piani di corporate Well-Being. Scopri e dai un'occhiata più da vicino qui!

Ulteriori informazioni:

Per saperne di più, dai un'occhiata ai nostri blog:

• Avanade Stories;

• Avanade Insights.

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We work hard to provide an inclusive, diverse culture with a deep sense of belonging for all our employees. Avanade believes that all persons are entitled to equal employment opportunities, and we do not discriminate against our employees, applicants, or job seekers because of their race, color, gender, religion, national origin, disability, veteran status, age, marital status, sexual orientation, genetic information, gender identity, or any other protect group status as defined by law.