Réceptionniste H/F

Job ID

171698

Posted

07-Aug-2024

Service line

GWS Segment

Role type

Full-time

Areas of Interest

Facilities Management

Location(s)

Paris - Ile-de-France - France

Le Réceptionniste H/F travaille en étroite collaboration avec les parties prenantes de l'organisation pour assurer une prestation de services rapide et efficace. Il s'agit du premier et du dernier point de contact au sein de l'expérience de travail pour chaque employé.

Il est essentiel de répondre de manière adéquate aux différentes situations et aux demandes de dernière minute. En effectuant plusieurs visites quotidiennes des étages, il faut continuellement définir les améliorations à apporter aux services et apporter des contributions pour la consultation quotidienne avec les autres parties prenantes de l'établissement.

Le Réceptionniste a une approche pratique, travaille de manière proactive et peut communiquer à tous les niveaux. Son rôle est d'offrir un parcours fluide à chaque personne lors de la visite d'un site, une expérience d'accueil, de journée de travail et de départ fluide et agréable.

En nous rejoignant, vos principales missions seront :

• Accueillir les visiteurs et les employés en suivant les protocoles et processus des visiteurs : accueil et inscription ;

• Effectuer des visites de chantier et des inspections du lieu de travail pour garantir que l'environnement de bureau est maintenu à un niveau sûr et accueillant ;

• Établir des liens avecles collaborateurs et offrir la meilleure expérience de travail sur site (salles de réunion, stations-service, coins impressions, toilettes) et inventaire des fournitures et consommables ;

• Travailler avec l’équipe des installations pour anticiper et résoudre les obstacles dans l’environnement de travail ;

• Répondre aux demandes des employés ;

• Participation et organisation d'animations sur place ;

• Surveiller les normes de service pour répondre et dépasser les attentes et rechercher des opportunités d'améliorer l'efficacité des opérations et des dépenses d'accueil ;

• Créer constamment de nouvelles opportunités pour apporter du plaisir dans les installations grâce à l'engagement, aux événements et au dépassement des attentes ;

• Connaître tous les services au sein de l'établissement et travaille avec la direction des installations et toutes les autres équipes de service pour faciliter l'approche d'accueil dans tous les services ;

• Rester à l'écoute de la communauté (y compris des environs : théâtre, sports, concerts, spectacles, expositions spéciales, visites touristiques) et établir des contacts étroits avec des partenaires dans ces domaines afin de fournir des informations, des billets et des réservations aux visiteurs et aux collaborateurs ;

• Partage d'informations précieuses sur les activités en cours liées à l'expérience en milieu de travail via un groupe interne ;

• Organiser les tâches selon les priorités ;

• Fournir des rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels ;

• Suivi des procédures de sécurité ;

• Maintenir les manuels à jour ;

• Soutenir l'équipe de la salle de courrier et l'équipe de l'événement si nécessaire.

COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCES REQUISES

• Une expérience préalable dans le domaine de l'hôtellerie est fortement recommandée dans un environnement de haut niveau ;

• Maîtrise de l'anglais courant ;

• Une connaissance opérationnelle et une maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, SharePoint) et d'autres outils informatiques spécifiques à la salle de courrier ;

• Capacité à évaluer les circonstances, à faire preuve d’empathie et à offrir de l’aide ;

• Souci du détail et approche pratique ;

• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles ;

• Attitude ouverte et accessible avec des compétences en réseautage ;

• Orienté solution et résultat ;

• A démontré sa capacité à utiliser sa curiosité pour trouver des opportunités permettant de créer des résultats étonnants ;

• Auto-motivation et compétences organisationnelles avec initiative et capacité à accomplir les tâches dans les délais ;

• Fort état d’esprit de propriété ;

• Engagement reconnu envers le service à la clientèle et dépassement des attentes des clients ;

• Proactif, orienté service, positif, fiable et cohérent.

CBRE, Inc. is an Equal Opportunity and Affirmative Action Employer (Women/Minorities/Persons with Disabilities/US Veterans)