Site IT Support Analyst

Job Number: 355957

Category: Help Desk / Support

Description: Job Title: Site IT Support Analyst

Pay Rate: $18 / hr

Location: Oak Creek, WI

Area Code: 414

ZIP Code: 53154

Start Date: Right Away

Keywords: #ITJobs #SiteSupportAnalyst

Benefits:

On the job training, with cross training for other skilled positions and opportunities for advancement. The aerospace business is growing and we are continually training and promoting up from within.

*Medical, Dental, Vision, Retirement savings options, tuition reimbursement, performance increases and career advancement. Award winning team with exceptional work environment.

*Six Paid Statutory Holidays after 90 days probationary period.

*One Week Paid Vacation Bonus after six months / 1960 regular hours.

*Weekly pay by direct deposit.

*Performance Reviews (and compensation reviews)

Responsibilities:

• Onsite Technology Support provides in-person assistance to employee end users

• Responds to telephone calls, emails, and personnel requests for technical support.

• Provide support to end users on a variety of issues.

• Identifies, researches, and resolves technical problems.

• Maintaining and troubleshooting a range of user problems including PC hardware/software/LAN

and voice network

• Diagnosing problem source through discussions with users and coordinating with internal IT organization support and operations groups and/or with vendors to resolve problems

• Acquiring, installing, and upgrading PC components and software and planning for/responding to service outages and other problems

• Training users on use of new technology and software

• Performs pro-active monitoring of PPG"s computer systems through appropriate tools.

• Documents, tracks, and monitors problems to ensure timely resolutions.

• Participates in various IT projects working with internal and external teams.

• Support a small Site(s) within country - oversight of up to 200 IT end users, no direct reports

• Maintaining IT hardware equipment inventory.

Requirements:

• A 4-year degree in Computer Science, Engineering, or related discipline.

• Strong interaction and interpersonal skills specifically listening, providing guidance,

• Strong analytical abilities to quickly resolve technical problems, evaluate alternative approaches

and to recommend the most feasible and economical solutions.

• Follow company standards and apply policies consistently.

• Strong verbal communication skills, including the ability to document operations procedures

• Availability to work rotating shifts and holidays

• Fluency in English

• Driving license

If you are interested in this role, please apply via the apply now link provided. Our overriding goal is to provide quality staffing solutions that help people, organizations, and communities succeed. Belcan is a leading provider of qualified personnel to many of the world's most respected enterprises. We offer excellent opportunities for contract, temporary, temp-to-hire, and direct assignments. We are the employer of choice for thousands worldwide. For more information, please visit our website at Belcan.com

EOE/F/M/Disability/Veterans

Puesto: Analista de Soporte de TI de Sitio

Salario: $18/hora

Ubicación: Oak Creek, WI

Código de área: 414

Código postal: 53154

Fecha de inicio: Inmediata

Beneficios:

Capacitación en el puesto de trabajo, con capacitación cruzada para otros puestos especializados y oportunidades de ascenso. El sector aeroespacial está en crecimiento y nos capacitamos y promovemos continuamente.

*Cobertura médica, dental, de la vista, opciones de ahorro para la jubilación, reembolso de matrícula, aumentos de rendimiento y desarrollo profesional. Equipo galardonado con un ambiente laboral excepcional.

*Seis días festivos pagados después de 90 días de prueba.

*Una semana de bonificación de vacaciones pagadas después de seis meses / 1960 horas regulares.

*Pago semanal por depósito directo.

*Evaluaciones de desempeño (y evaluaciones de compensación)

Responsabilidades:

• El Soporte Tecnológico In situ ofrece asistencia presencial a los usuarios finales.

• Responde a llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes de soporte técnico.

• Brinda soporte a los usuarios finales en diversos problemas.

• Identifica, investiga y resuelve problemas técnicos.

• Mantiene y soluciona diversos problemas de los usuarios, incluyendo hardware, software, LAN y red de voz.

• Diagnostica el origen del problema mediante conversaciones con los usuarios y la coordinación con los grupos internos de soporte y operaciones de TI o con los proveedores para resolverlos.

• Adquiere, instala y actualiza componentes y software de PC, y planifica y responde ante interrupciones del servicio y otros problemas.

• Capacita a los usuarios en el uso de nuevas tecnologías y software.

• Monitorea proactivamente los sistemas informáticos de PPG mediante las herramientas adecuadas.

• Documenta, rastrea y monitorea los problemas para garantizar su resolución oportuna.

• Participa en diversos proyectos de TI, trabajando con equipos internos y externos. * Soporte a un pequeño sitio(s) dentro del país: supervisión de hasta 200 usuarios finales de TI, sin informes directos.

• Mantenimiento del inventario de equipos de hardware de TI.

Requisitos:

• Título universitario.

• Sólidas habilidades de interacción e interpersonales, especialmente escuchar y orientar.

• Sólidas capacidades analíticas para resolver rápidamente problemas técnicos, evaluar alternativas y recomendar las soluciones más viables y económicas.

• Cumplir con los estándares de la empresa y aplicar las políticas de forma coherente.

• Sólidas habilidades de comunicación verbal, incluyendo la capacidad de documentar los procedimientos operativos.

• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y días festivos.

• Fluidez en inglés.

• Licencia de conducir.

Si está interesado en este puesto, presente su solicitud a través del enlace Aplicar ahora proporcionado. Nuestro objetivo primordial es brindar soluciones de dotación de personal de calidad que ayuden a las personas, organizaciones y comunidades a tener éxito. Belcan es un proveedor líder de personal calificado para muchas de las empresas más respetadas del mundo. Ofrecemos excelentes oportunidades para asignaciones por contrato, temporales, de contratación temporal y directas. Somos el empleador elegido por miles en todo el mundo. Para obtener más información, visite nuestro sitio web en Belcan.com

EOE/F/M/Discapacidad/Veteranos

Location: Oak Creek , WI

Minimum Experience (yrs):

Required Education: Not Specified

Salary: 18.00 /hour

Benefits:

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