Calling all innovators – find your future at Fiserv.

We’re Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day – quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit card, pay through a mobile app, or withdraw money from the bank, we’re involved. If you want to make an impact on a global scale, come make a difference at Fiserv.

Job Title

Client Service Manager (m/w/d)

Job Description *

Überblick

Als Client Service Representative betreuen Sie unsere Issuing Kunden (Kreditinstitute) vollumfänglich bei täglichen Anfragen, bei der Erstellung und Umsetzung von neuen Produkten oder Service Anforderungen. Sie sind das Sprachrohr des Kunden bei Fiserv und koordinieren eigenständig die Anfragen und deren Umsetzung. Für eine lückenlose Betreuung nehmen Sie an der rotierenden Rufbereitschaft teil.

Ihre Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Beratung und Betreuung von Ihnen zugeordneten Klienten im Tagesgeschäft

• Bearbeitung von Störungen, gemäß den mit dem Klienten vereinbarten Prozessen und Systemen

• Mitarbeit in von Klienten in Auftrag gegebenen Projekten

• Prüfung von Prozessen und stetige Aktualisierung von Prozessbeschreibungen

• Administrative Tätigkeiten, wie z.B.: Führen eines Issue Logs, Prüfung und Anpassung von Sondervereinbarungen mit Kooperationspartnern, Prüfung und Fakturierung von Leistungen für Kunden

• Erfassung und Aufbereitung von Daten für Client Management, Kooperationspartner und Klienten

• Kontrolle und Verbesserung der Prozesse zur Vermeidung von Störungen in Zusammenarbeit mit der IT

• Anwendung von Branchenspezifischen Systemen und Programmen

• Teilnahme an der rotierenden Rufbereitschaft

Ihr Profil

Was Sie mitbringen sollten

• Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise bei einer Bank oder Sparkasse

• Vorkenntnisse im Bargeldlosen Bezahlverkehr, Schwerpunkt Kreditkartengeschäfft, wünschenswert

• Überdurchschnittliche Kunden- und Serviceorientierung

• Gutes technisches Verständnis, um maßgeschneiderte Kundenlösungen zu verstehen

• Erfahrung aus der Mitarbeit in Projekten

• Sehr gute MS-Office Kenntnisse, Grundkenntnisse in SAP wünschenswert

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Eigenständige Planung und Organisation des Arbeitstages sowie Priorisierung der anstehenden Aufgaben des Tagesgeschäftes

Das bietet Ihnen Fiserv

• Eine herausfordernde, abwechslungsreiche Position und viele spannende Projekte und Aufgaben

• Partnerschaftliches Verhalten, Wertschätzung und gegenseitiger Respekt

• Jobticket und Jobrad

• Interne Karrieremöglichkeiten nach Ihren Fähigkeiten und Kenntnissen

• Anerkennung für Fleiß und großartige Leistungen dank unseres Incentiveprogramms „Living Proof“

• Kostenfreie Firmenkreditkarte mit attraktiven Zusatzleistungen wie z.B. Gruppenunfall- sowie Reiserücktrittsversicherung

• Betrieblichen Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen

• Vergünstigungen auf den Kauf von Fiserv-Aktien

• Moderner Arbeitsplatz in einer Top-Lage mit sehr guter öffentlicher Verkehrsanbindung

Der Bewerbungsprozess

• Bitte bewerbe Dich ausschließlich über unser Bewerbungsportal mit einem Anschreiben , einem lückenlosen Lebenslauf und relevanten Nachweisen

• Innerhalb weniger Tage erhältst Du von uns eine Rückmeldung

• Im besten Fall wirst Du zu einem ersten Kennenlernen eingeladen

• Ein zweites Gespräch nutzen wir, um gegenseitig offene Fragen zu klären und eine finale Entscheidung treffen zu können

Weitere Informationen erhalten Sie bei

Matteo Schmidt

Recruiter

karriere@fiserv.com (ramona.goller@fiserv.com)

Fiserv bewegt Geld und Informationen – mit dem Ziel, die Welt zu bewegen. Als einer der führenden Anbieter von Zahlungs- und Finanztechnologie verhilft Fiserv seinen Kunden zu erstklassigen Ergebnissen – durch Innovation und Exzellenz in Bereichen wie der Kontoverarbeitung und digitalen Lösungen für Banken, der Verarbeitung von Kartenausstellern, sowie bei Netzwerkdiensten, Zahlungen, E-Commerce und der Cloud-basierten Point-of-Sale-Lösung Clover™.

Bereits acht Mal in Folge sind wir Mitglied des S&P-500®-Index und des FORTUNE®-500 und gehören zu den „World’s Most Admired Companies“® des FORTUNE Magazins.

Fiserv unterstützt und fördert aktiv die Vielfalt in unserer Belegschaft. Fiserv ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber*innen werden ohne Rücksicht auf Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, ethnische oder nationale Herkunft sowie Behinderung bei der Einstellung berücksichtigt.

#LI-ZL1

#LI-Onsite

Thank you for considering employment with Fiserv. Please:

• Apply using your legal name

• Complete the step-by-step profile and attach your resume (either is acceptable, both are preferable).

What you should know about us:

Fiserv is a global leader in payments and financial technology with more than 40,000 associates proudly serving clients in more than 100 countries. As one of Fortune ® magazine's "World's Most Admired Companies™" 9 of the last 10 years, one of Fast Company’s Most Innovative Companies, and a top scorer on Bloomberg’s Gender-Equality Index, we are committed to innovation and excellence.

Our commitment to Diversity and Inclusion:

We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application or interview process, to perform essential job functions, and to receive other benefits and privileges of employment. Please contact us to request accommodation.

Warning about fake job posts:

Please be aware of fraudulent job postings that are not affiliated with Fiserv. Fraudulent job postings may be used by cyber criminals to target your personally identifiable information and/or to steal money or financial information.

Any communications from a Fiserv representative will come from a legitimate business email address. We will not hire through text message, social media, or email alone, and any interviews will be conducted in person or through a secure video call. We won’t ask you for sensitive information nor will we ask you to pay anything during the hiring process. We also won’t send you a check to cash on Fiserv’s behalf.

If you see suspicious activity or believe that you have been the victim of a job posting scam, you should report it to your local law enforcement.