Chef de projet ( Garantie automobile ) - H/FPostuler »

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Date:19 juin 2024

Lieu: Nanterre, FR, 92024

Entreprise: MSX INTERNATIONAL

Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l’industrie automotive.

Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de tous les acteurs de la mobilité, une cinquantaine de clients nous font confiance.

Notre expertise de services repose sur 8 Value Stream (VS) :

• VS1 Amélioration du diagnostic et de la réparation

• VS2 Garantie et efficacité des réparations

• VS3 Engagement clients

• VS4 Performance pièces, accessoires et service

• VS5 Performance ventes

• VS6 Solutions de formations

• VS7 Gestion des données

• VS8 Informations techniques

  Conscients de l'importance et de l'intérêt de faire évoluer nos équipes, la promotion interne est au cœur de notre politique RH. Notre force réside dans la diversité de nos métiers et dans la multiplicité des marques automotives avec lesquelles nous travaillons. Aussi, quel que soit votre niveau de formation initiale et votre parcours professionnel, des opportunités de carrière peuvent s'offrir à vous.

  Pour le compte d'un constructeur automobile, vous coordonnez le projet Garantie Extracare et avez en charge le management d'une équipe de deux chefs de région garantie et d'un analyste garantie.

  Missions principales :

• Gérer l'équipe

• Participer au traitement des demandes de garantie

• Assurer la mise en oeuvre du programme garantie au sein du réseau et résoudre et/ou remonter les problématiques du réseau de concessionnaires

• Créer et mettre à jour les supports/outils mis à disposition du réseau ( Formation, FAQ...)

• Vérifier le bon déclenchement des contrats et suivre les correctifs si nécessaire

• Suivre le budget

• Réaliser le reporting de l'activité

• Organiser les réunions avec l'équipe, la maison mère France et Europe, et tout services impactés par l'activité garantie

  Profil :

• Expérience en management, animation de réseau et garantie automobile :

• Pilotage d’activité

• Déploiement et suivi de plans d’actions

• Reporting et analyse

• Communication

• Formation et accompagnement

• Communication et assertivité

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