Role and Responsibilities

(English will follow)

Lorsque vous prenez l’avion, peu importe la destination, il y a de fortes chances que le pilote ait été formé par CAE. Pour continuer à pousser cette mission plus loin, CAE travaille activement à sa transformation numérique avec l’équipe Accélérateur numérique et IT afin de rehausser l’expérience de formation et de s’assurer que les pilotes soient les meilleurs possible.

Voici quelques raisons pour lesquelles les employés aiment travailler à CAE!

• Travail significatif qui favorise le perfectionnement professionnel

• Possibilité de travailler dans l’industrie technologique et de s’y épanouir

• Environnement de travail axé sur la collaboration

• Faire partie d’une équipe à haut rendement

Votre mission

En tant que Spécialiste de l’architecture ServiceNow pour l’infrastructure informatique mondiale, vous serez responsable de la conception de solutions ServiceNow adaptées aux besoins uniques de CAE, ainsi que du soutien aux feuilles de route des systèmes informatiques internes pour maximiser les avantages. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les parties prenantes pour comprendre les besoins et les traduire en solutions techniques, en exploitant votre expertise sur l’ensemble des modules ServiceNow pour garantir le succès.

Le candidat idéal aura une compréhension approfondie de la plateforme ServiceNow, des meilleures pratiques et des normes de l’industrie. Vous soutiendrez les opérations ServiceNow de CAE à l’échelle mondiale, couvrant toutes les divisions commerciales de CAE et plus de 100 sites dans le monde. Dans ce poste, vous ferez partie d'une équipe informatique mondiale, interagissant régulièrement avec des collègues de toutes les régions (Amériques, EMEA, APAC).

Votre rôle et responsabilités principales

En tant que membre actif de la transformation commerciale technologique, vous collaborerez avec les parties prenantes pour comprendre les besoins commerciaux et les traduire en solutions techniques en exploitant la plateforme ServiceNow. Voici vos principales responsabilités :

• Concevoir des solutions ServiceNow : Vous concevrez des solutions ServiceNow couvrant des modules clés tels que SecOps, ITAM, ITSM, AppEngine et ITOM, en veillant à respecter les meilleures pratiques et normes de l’industrie.

• Expertise en configuration et optimisation : Vous apporterez votre expertise pour configurer et optimiser les modules ServiceNow afin de répondre aux exigences de sécurité et opérationnelles.

• Guidance technique spécialisée : Vous dirigerez et fournirez des conseils techniques spécialisés pour le développement et la personnalisation des applications, flux de travail et formulaires ServiceNow.

• Mise en œuvre des processus ITIL : Vous piloterez la mise en œuvre des processus et pratiques ITIL au sein de la plateforme ServiceNow.

• Évaluation technique et veille technologique : Vous effectuerez des évaluations techniques, des revues et des audits pour garantir la qualité et l’intégrité des implémentations ServiceNow. Vous resterez informé des technologies émergentes et des tendances de ServiceNow pour proposer des améliorations continues et innovantes.

• Collaboration avec les équipes d’architectes : Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes d’architectes de solutions et d’applications pour maximiser les avantages en exploitant la plateforme ServiceNow, l’automatisation et les capacités d’intégration dans le cadre de leurs feuilles de route techniques.

• Participation aux activités de prévente : Vous participerez aux activités de prévente, notamment les démonstrations de modules, la définition des besoins et le développement de propositions.

• Supervision technique des partenaires de services gérés : Vous assurerez la supervision technique du développement des partenaires de services gérés, notamment l’évaluation des compétences et des lacunes en matière de compétences ServiceNow pour garantir le respect des engagements contractuels.

• Gouvernance de la plateforme : Vous collaborerez avec des équipes interfonctionnelles pour résoudre les problèmes techniques et optimiser les performances de la plateforme. Vous évaluerez également les demandes d'Amélioration et effecturez des examens périodiques avec l'équipe ITAM pour une utilisation optimale des licences ServiceNow.

  Vos qualifications

  Compétences comportementales:

• Maîtrise des compétences en communication orale et écrite en anglais - bilingue (anglais/français) préférée

• Axé sur les résultats avec un excellent esprit d'équipe, des compétences en leadership et en motivation

• Autonome - à l'aise pour exercer un jugement indépendant dans l'exécution des tâches professionnelles

• Capacité à interagir avec les parties prenantes métier (unité commerciale et parties prenantes) à tous les niveaux.

Compétences techniques :

• Baccalauréat en domaine technique.

• Minimum de 7 ans d’expérience dans la conception et la mise en œuvre de solutions ServiceNow.

• Certifications ServiceNow telles que Certified Implementation Specialist (CIS), Certified Application Developer (CAD), Certified System Administrator (CSA), ou équivalent.

• Expertise approfondie dans les modules ITSM, ITOM, SecOps et ITAM et leurs fonctionnalités au sein de la plateforme ServiceNow.

• Expérience avérée dans la conception et la mise en œuvre de flux de travail ServiceNow complexes, d’intégrations et de configurations.

• Connaissance des autres modules tels que HRSD, FSM, WSD sera un atout.

• Solide compréhension du cadre ITIL et de son application dans les implémentations ServiceNow.

• Excellentes compétences en communication, présentation et relations interpersonnelles.

• Capacité à travailler de manière indépendante et en collaboration dans un environnement dynamique et rapide.

• Solide compétences en résolution de problèmes et en analyse, avec une grande attention aux détails.

  Ce que nous avons à offrir

• Avantages sociaux : entièrement flexibles pour que vous puissiez choisir ce qui est important

• Retraite : Régime de retraite à prestations déterminées et régime enregistré d’épargne-retraite (REER) collectif

• Avantages financiers : Régime d’actionnariat et nombreux rabais d’entreprise

• Programmes personnels et familiaux : Plan de bien-être physique et prestations de maternité complémentaires

• Équilibre travail-vie personnelle : Horaires flexibles et « vendredis californiens » toute l’année

• Plaisir au travail : Activités sociales et communautaires tout au long de l’année!

  À CAE, il est très important de créer des liens avec les gens. Si vous avez des questions au sujet de cette possibilité de carrière, n’hésitez pas à communiquer avec Camille Launay, spécialiste de l’acquisition de talents ( camille.launay@cae.com (sawsan.ghamraoui@cae.com) ) ou Abhijeet Dutt, ServiceNow Platform Manager (abhijeet.dutt@cae.com) .

  Joignez-vous au moteur de changement à CAE - notre prochain horizon de croissance passe avant tout par l’innovation numérique afin d’appuyer la réussite de nos clients.

Whenever you fly anywhere in the world, your pilot was most likely trained by CAE. To continue to push this mission further, CAE is actively working on its digital transformation with the Digital Accelerator and IT team to enhance the training experience and to ensure that pilots are the best they can be.

Here are some reasons why employees enjoy working at CAE!

• Meaningful work that drives professional development.

• Opportunity to enter the technology industry and to grow in it.

• Working in a collaborative environment.

• Being part of a high-performance team.

Your mission

As a ServiceNow Architecture Specialist for Global IT Infrastructure, you will be responsible for designing ServiceNow solutions tailored to meet the unique needs of CAE as well as supporting internal IT system roadmaps to maximise benefits. You will work closely with stakeholders to understand needs and translate them into technical solutions, leveraging your expertise across all ServiceNow modules to drive success.

The ideal candidate will have a deep understanding of the ServiceNow platform, best practices, and industry standards. You will support CAE’s ServiceNow operations globally, covering all CAE’s business divisions and over 100 sites worldwide. In this position, you will be part of a Global Core IT team, interacting regularly with colleagues across all regions (Americas, EMEA, APAC).

Your main role and responsibilities

Be an active member of the technology business transformation.

• Collaborate with stakeholders to understand business requirements and translate them into technical solutions leveraging the ServiceNow platform.

• Design ServiceNow solutions across key modules such as SecOps, ITAM, ITSM, AppEngine and ITOM, ensuring alignment with industry best practices and standards.

• Provide expertise in configuring and optimizing ServiceNow modules to meet security and operational requirements.

• Lead and provide specialised technical guidance for the development and customization of ServiceNow applications, workflows, forms, and integrations.

• Drive the implementation of ITIL processes and practices within the ServiceNow platform.

• Conduct technical assessments, reviews, and audits to ensure the quality and integrity of ServiceNow implementations.

• Stay updated on emerging ServiceNow technologies, features and industry trends, providing recommendations for continuous improvement and innovation.

• Collaborate with solution and application architect teams to maximise benefits leveraging the ServiceNow platform, automation and integration capabilities as part of their technical roadmaps.

• Participate in pre-sales activities including module demonstrations, scoping, and proposal development.

• Provide technical oversight of managed services partner development, including assessment of ServiceNow skill and capability gaps to ensure contractual commitments are met.

• Participate in platform governance activities such as evaluating enhancement requests and periodic review with the ITAM team on optimum utilisation of ServiceNow licenses.

• Collaborate with cross-functional teams to troubleshoot and resolve technical issues and optimize platform performance.

  Be an inspirational and motivational colleague

• Share knowledge with team members & participate in various learning-sharing activities

• Contribute to the collaborative and stimulating work environment

• Be a change agent & Agile mindset promoter

  Your qualifications

• University degree in computer science or equivalent.

• At least eight years' experience in IT and three to five years' experience in solution or project architecture.

• Personal motivation, energy, team player, and results-oriented approach.

• Ability to work in a collaborative matrix environment.

• Experience working with system integrators or in the implementation of supplier products an asset.

• Good understanding of networking principles.

• Ability to work with the cybersecurity team through knowledge of cybersecurity principles and their impact on the solution architecture.

• Solid understanding of web application architecture and design principles.

• Knowledge of cloud computing platforms (Microsoft Azure, AWS, etc.) required.

• Motivated by continuous learning and ability to learn quickly about new technologies.

• Experience in developing solutions in heterogeneous and hybrid application environments.

• Good knowledge of the IT application development life cycle.

• Exposure to multiple and diverse technologies and processing environments.

• Bilingualism (French and English) required.

  What we have to offer

• Benefits: Fully flexible so you can choose what is important.

• Retirement: Defined benefit pension plan and group registered retirement savings plan (RRSP).

• Financial perks: Share ownership plan and numerous corporate discounts.

• Personal and family programs: Physical wellness plan and supplementary maternity allowance.

• Work-life balance: Flexible schedules and “California Fridays” all year.

• Fun at work: Social and community activities all year round!

  At CAE, connecting with people is very important. If you have any questions on this career opportunity, please do not hesitate to contact Camille Launay, Talent Acquisition Specialist (camille.launay@cae.com) or Abhijeet Dutt, ServiceNow Platform Manager (abhijeet.dutt@cae.com).

  Join the driver of change at CAE: our next growth horizon will be reached above all through digital innovation for our customers' success.

  #LI-CL1

Position Type

Regular

CAE thanks all applicants for their interest. However, only those whose background and experience match the requirements of the role will be contacted.

Equal Employment Opportunity

At CAE, everyone is welcome to contribute to our success. With no exception.

As captured in our overarching value "One CAE", we’re proud to work as one passionate, boundaryless and inclusive team.

At CAE, all employees are welcome regardless of race, nationality, colour, religion, sex, gender identity or expression, sexual orientation, disability, neurodiversity or age.

At CAE, we equip people in critical roles with the expertise and solutions to create a safer world. As a technology company, we digitalize the physical world, deploying simulation training and critical operations support solutions. Above all else, we empower pilots, airlines, defence and security forces, and healthcare practitioners to perform at their best every day and when the stakes are the highest. Around the globe, we’re everywhere customers need us to be with more than 13,000 employees in more than 200 sites and training locations in over 40 countries. CAE represents 75 years of industry firsts—the highest-fidelity flight and mission simulators, surgical manikins, and personalized training programs powered by artificial intelligence. We’re investing our time and resources into building the next generation of cutting-edge, digitally immersive training and critical operations solutions while keeping positive environmental, social and governance (ESG) impact at the core of our mission. Today and tomorrow, we’ll make sure our customers are ready for the moments that matter.