Représentant Navigabilité F/H F/H

Job field : Customer services and support

Location : Montereau-sur-le-jard , Ile de France , France

Contract type : Permanent

Contract duration : Full-time

Required degree : Master Degree

Required experience : More than 5 years

Spoken language(s) :

English Intermediate

# 2024-142126

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Job Description

Au sein de Safran Aircraft Engines, la Direction de l'Engineering du Support et des Services a pour mission d'assurer la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l'expertise technique. Elle compte ainsi une pluralité de métiers qui gèrent la relation client, le suivi du comportement des produits en service et l'élaboration d'actions correctives permettant d'optimiser le coût d'exploitation de plus de 20.000 moteurs.

Elle assure le support des opérations clients en s'appuyant sur des représentants chez les compagnies aériennes et dans les ateliers de maintenance. Son ambition est d'être reconnue par les clients pour son expertise technique et son support adaptés à leurs besoins opérationnels.

Vous serez intégré aux équipes ayant en charge la gestion des fonds documentaires après-vente civile de Safran Aircraft Engines ainsi que leur diffusion vers les clients. Vous ferrez partie de l'équipe représentants navigabilité et vous serez en charge de valider les documents reçus s'ils sont en accord avec les exigences de la navigabilité. Vous exercez les privilèges délégués par le secteur navigabilité Safran Aircraft Engines.

La diversité des dossiers instruits implique des connaissances élargies ainsi qu'un travail en collaboration avec différents métiers contributeurs comme les bureaux d'études, les marques techniques, le support (PSE et ASL).

Complementary Description

• Relire les documents ICA (taches et documents libératoires « AR ») en accord avec les exigences Navigabilité

• Assurer un devoir d'alerte sur la qualité des documents techniques, hors critères Navigabilité

• Assurer le workflow de validation dans l'outils Indigo et hors Indigo le cas échéant, ainsi que leurs planifications.

• Assurer le suivi des documents validés et AR (Authorisation Release) signés

• Savoir s'engager dans le traitement des dossiers de son activité afin de satisfaire le client interne et externe

• Assurer une veille sur les contraintes de validation Navigabilité avec le bureau de Navigabilité

• Participer aux audits des Autorités selon demande du bureau de Navigabilité

• Expliquer aux équipes pourquoi des documents sont refusés et les accompagner dans la modification.

• Animer si besoin les ateliers de partage de connaissances avec ses collègues représentants navigabilité du réseau métier.

Job Requirements

• Rigoureux, autonome, proactif, capacité à creuser les sujets pour s'assurer de la cohérence des modifications intégrées

• Capacité de synthèse et de fonctionnement transversal

• Sens de la communication et travail en équipe

• Force de proposition pour aider les équipes à rédiger les documents

• Sens de la satisfaction client

• Culture de l'engagement

• Autonomie, proactivité, aisance relationnelle et leadership sont des atouts qui vous caractérisent.

• Flexibilité pour s'adapter à un environnement opérationnel et réactif.

• Aisance avec les outils informatiques

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