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Fecha:22 abr. 2024

Ubicación: Madrid, MD, ES, 28108

Empresa: MSX INTERNATIONAL

En MSX IBERIA estamos buscando un/a Consultor/a Junior Experiencia Cliente

El objetivo principal de nuestro Consiultor/a es monitorear y mejorar la experiencia del cliente en concesionarios de automóviles, con el objetivo de garantizar altos estándares de servicio y satisfacción del cliente.

¿Crees que puedas encajar? ¡Entonces sigue leyendo!

Las funciones que realizarás en tu día a día son las siguientes: 

• Analizar los resultadosde las encuestas a clientes de VN y Taller en una red oficial de concesionarios.

• Seleccionar concesionarios con potencial de mejoraen la experiencia de cliente.

• Realizar una visita inicial de 3 días a los concesionarios seleccionados, para realizar un análisis profundo de la experiencia de cliente.

• Establecer y acordar un plan de mejora.

• Realizar revisiones periódicasdel plan de mejora y monitorizar la evolución de los indicadores relacionados con la experiencia de cliente.

  #LI-MU1

  Madrid- España

  Te buscamos a ti si: 

• Disponibilidad paraviajar a nivel nacional.

• Habilidades comunicativas y de negociación sólidas.

• Se valora altamente laformación universitaria.

• Experiencia previa en roles similares y/o en el sector automotriz .

  ¿Qué te ofrecemos?

• Formarás parte de un gran equipo de profesionales en una compañía consolidada internacionalmente.

• Adquirirás una visión global del sector del automóvil, relacionándote con clientes, proveedores, consultores y concesionarios.

• Salario competitivo.

• MSX Bazaar: Portal de compras colectivas con grandes descuentos para empleados.

• Plan de retribución flexible (seguros médicos, tarjeta de transporte, tarjeta de comida, formación…)

• 23 días laborables según convenio colectivo + 3 días extra.

• Vehículo y gastos de viaje por cuenta de la empresa.

• Plan de formación interna.

• Incentivos adicionales por los programas de referencias de empleados, formadores internos, nuevas oportunidades de negocio.

  ¿Crees que eres la personal ideal para esta posición? ¡Queremos conocerte! Inscríbete a la oferta rápidamente y revisaremos tu candidatura.

  Acerca de MSX:

  Con más de 5000 empleados ubicados en más de 80 países en todo el mundo, nuestros equipos brindan experiencia líder en la industria que abarca:

• Consumer Engagement

• Parts, Accessories & Service Performance

• Actionable Insights

• Diagnostics & Repair Enhancement

• Warranty and Repair Efficiency

• Technical Information

• Learning Solutions

• Sales Performance

  Construyendo confianza desde 1931, nuestra trayectoria comprobada significa que ahora nos asociamos con casi todos los fabricantes de automóviles del mercado.

  El propósito de MSXI

  Empoderar a los Movers y Makers para que prosperen en nuestro mundo en constante cambio.

  La misión MSXI

  Para aprovechar nuestra experiencia en movilidad, la creatividad de nuestros equipos globales,

  y el poder de la tecnología, para crear soluciones innovadoras y a medida

  La visión de MSXI

  Para mejorar cada viaje en el mundo de la movilidad

  MSX es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y fomenta positivamente las solicitudes de candidatos elegibles y debidamente calificados, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, reasignación de género, religión o creencia, estado civil o embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los solicitantes discapacitados que cumplan con los criterios mínimos para la vacante.

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