Claims Specialist

The customer is the focus of everything we do, and millions of end users rely on our products daily. We believe in the value of empowering Claims Specialist with the resources to solve critical problems for the future of our business, which is why we need you.

Position Responsibilities:

• Manage various projects to improve operational effectiveness and customers’ experience

• Adjudicate different types of claims of individual products, handling complicated claims and appeal cases for smooth resolution

• Prepare claims management reports and statistics

• Review and update claims guidelines and manuals

• Perform ad hoc assignments or projects

Required Qualifications:

• Degree holder

• At least 5 years relevant working experience in claims

• Experience in claims assessment, management of complicated/complaint cases and coaching of claims adjudicators

• Experience in life claims will be advantageous

Preferred Qualifications:

• Good interpersonal and communication skills

• Strong analytical and problem-solving skills

• Attention to details

• Able to work independently under tight schedule

• Proficiency in MS Word, MS Excel, MS PowerPoint and Chinese Word Processing

• Good command of English and Chinese, both spoken and written

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.

• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

Tentang Manulife dan John Hancock

Manulife Financial Corporation adalah grup layanan keuangan internasional yang membantu memudahkan keputusan dan membuat hidup lebih baik bagi nasabah. Dengan kantor utama kami di Toronto, Kanada, kami beroperasi sebagai Manulife di seluruh kantor kami di Asia, Kanada, dan Eropa, serta utamanya sebagai John Hancock di Amerika Serikat. Kami menyediakan nasihat keuangan, asuransi, serta solusi manajemen kekayaan dan aset untuk individu, grup, dan lembaga. Pada akhir tahun 2022, kami memiliki lebih dari 40.000 karyawan, lebih dari 116.000 agen, dan ribuan mitra distribusi yang melayani lebih dari 34 juta nasabah. Pada akhir tahun 2022, kami memiliki $1,3 triliun (US$1,0 triliun) dalam aset yang dikelola dan administrasi, termasuk total aset yang diinvestasikan sebesar $0,4 triliun (US$0,3 triliun), dan aset bersih dana terpisah sebesar $0,3 triliun (US$0,3 triliun). Kami terdaftar dengan kode ‘MFC’ di bursa efek Toronto, New York, dan Filipina, serta ‘945’ di bursa efek Hong Kong.

Manulife adalah Perusahaan dengan Kesetaraan Kesempatan Kerja

Di Manulife/John Hancock, kita merayakan keragaman. Kita berusaha menarik, mengembangkan, dan mempertahankan tenaga kerja yang sama beragamnya dengan nasabah yang kita layani dan untuk mengembangkan lingkungan kerja inklusif yang menerima kekuatan budaya dan individu. Kita berkomitmen untuk melaksanakan rekrutmen, retensi, peningkatan, dan kompensasi secara adil, dan kita mengatur semua praktik dan program tanpa adanya diskriminasi. Baik itu diskriminasi karena ras, keturunan, tempat asal, warna kulit, asal etnis, kewarganegaraan, agama atau keyakinan agama, kepercayaan, jenis kelamin (termasuk kehamilan dan kondisi terkait kehamilan), orientasi seksual, karakteristik genetika, status veteran, identitas gender, ekspresi gender, usia, status pernikahan, status keluarga, disabilitas, maupun alasan lain yang dilindungi oleh hukum yang berlaku.

Menyediakan akses hubungan kerja yang adil merupakan prioritas utama kita. Seorang perwakilan Human Resources akan bekerja dengan pelamar yang meminta akomodasi yang wajar selama proses lamaran kerja.  Seluruh informasi yang dibagikan selama proses permohonan akomodasi akan disimpan dan digunakan dengan cara yang sesuai dengan hukum dan kebijakan Manulife/John Hancock yang berlaku.  Untuk meminta akomodasi yang wajar selama proses lamaran kerja, silakan hubungi recruitment@manulife.com .

Working Arrangement

Kombinasi