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INTITULE DE L’EMPLOI :

Operateur SAV (F/H)

CLASSIFICATION PROPOSEE

Cotation Groupes d’emplois Classes d’emplois

18 B 4

FINALITE DE L’EMPLOI :

• Au sein du département Service & Repair, cet emploi a pour but d’effectuer l’évaluations, la maintenance et la réparation de tous les produits la gamme Micro-France renvoyés par nos clients ou nos commerciaux.

RELATIONS DE TRAVAIL :

• Cet emploi nécessite l’ajustement des réponses en fonction des interlocuteurs : échanges relationnelles multi-service sur le site.

• Cet emploi a un effet sur des emplois de nature différente au sein de l’équipe de travail.

CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES SPECIFIQUES

Cet emploi réalise des activités similaires, identification des anomalies, mise en œuvre de modes opératoires répertoriés.

Cet emploi nécessite des connaissances professionnelles essentiellement pratiques, à savoir :

• La connaissance approfondie de tous les produits de la gamme Micro-France et les techniques spécifique à leurs évaluations, leurs maintenances et leurs réparations ainsi que leurs méthodes de fabrication.

• L’utilisation de la base de données Access pour l’enregistrement de l’évaluation des produits renvoyés par les clients ou commerciaux.

• Les exigences essentielles en matière de dispositifs médicaux et notamment concernant les produits potentiellement contaminés.

• L’utilisation du PLM (Product Lifecycle Management) Agile pour extraire les instructions de travail et de contrôles.

DESCRIPTION DES ACTIVITES SIGNIFICATIVES

Sous la responsabilité du Chef d’équipe, conformément aux procédures et instructions et dans le cadre des fonctions qui sont assignées à cet emploi, la personne reçoit chaque jour la liste des dossiers évalués par le SAV Technique. Pour ce faire il/elle :

• Effectue la maintenance ou la réparation des produits qui lui ont été assigné par le Service Admin en mettant en œuvre des tâches complexes et variées conformément aux procédures et/ou aux instructions.

• Effectue un auto-contrôle des instruments qu’il/elle a réparés.

• Enregistre toutes les informations relatives à la réparation dans les fiches de suivi (N° de lot des pièces détachées utilisés, différentes phases de contrôle).

• Sur délégation du Chef d’équipe, assure le contrôle final des instruments réparés par l’équipe à laquelle il appartient ainsi que les enregistrements qualité.

• Sur délégation du Chef d’équipe, effectue l’évaluation, la décontamination et la stérilisation des produits en retour.

• Le cas échéant, donne un appui technique/organisationnel collectif ou transmission individuelle de savoirs et de pratiques.

AUTONOMIE & AUTORITES

• Cet emploi requiert d’adapter des solutions identifiées sous contrôle ponctuel.

• Lors de problématiques sans solutions identifiées, il propose des solutions aux personnes compétentes qui seront décisionnaires.

RESPONSABILITES & AUTORITES

Responsabilités :

• Maintient et répare les instruments de la gamme MicroFrance en respectant et en appliquant toutes les consignes, instructions, procédures et engagements en matière de Sécurité, de Qualité et d’Hygiène, de délais et de couts.

• Servir occasionnellement d’appui technique individuel.

• Transmettre et respecter les enseignements et consignes qui lui sont prodiguées lors des formations à son poste de travail.

• Entretenir son espace et ses outils de travail.

• Utiliser correctement, ranger et respecter l’usage des montages et instruments de mesure, de contrôle et d’essai qui lui sont confiés et dont il a besoin pour son travail.

Autorités :

• Cet emploi ne comporte aucune autorité.

• Cette fiche descriptive d’emploi ne se veut pas exhaustive mais prend en compte les responsabilités principales de la fonction. L'omission de certaines responsabilités ne les exclut pas de la fonction du moment où le travail est similaire, lié, ou induit par l’emploi en question. De même, la fiche descriptive d’emploi peut être soumise à modification en fonction des besoins internes et/ou de changement lié à l’emploi.