Job Family: Customer Services

Req ID: 434132

Effizient. Nachhaltig. Kundenorientiert.

Siemens Smart Infrastructure verbindet die realen und die digitalen Welten über Energiesysteme, Gebäude und Industrien hinweg. Damit verbessern wir die Art und Weise, wie Menschen leben und arbeiten und sorgen gleichzeitig für mehr Effizienz und Nachhaltigkeit. Wir arbeiten mit Kunden und Partnern zusammen daran ein Ökosystem zu schaffen, das sowohl intuitiv auf die Bedürfnisse der Menschen eingeht als auch den Kunden hilft, ihre Ziele zu erreichen. Es hilft unseren Kunden erfolgreich zu sein, Gemeinschaften voranzubringen und unterstützt eine nachhaltige Entwicklung, um unseren Planeten für die nächste Generation zu bewahren.

Unser Service befindet sich im digitalen Wandel. Mithilfe unserer digitalen Service-Angebote unterstützen wir unsere Kunden dabei, ihre technischen Anlagen zuverlässig zu betreiben.

Dein Engagement.

• In unserem zentralen digitalen Service-Center hast du immer die Verfügbarkeit und Sicherheit unserer Kundensysteme im Blick

• Du diagnostizierst eingehende Service- und Störungsmeldungen und behebst diese via Remoteeinwahl oder telefonisch in dem Du den Kunden oder Vor-Ort Techniker bei der Wiederherstellung des Systemnormalzustandes berätst

• Du übernimmst die Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Protokollen und Berichten und passt diese an spezifische Kundenanforderungen an

• Du stehst im engen Austausch mit internen und externen Kunden, Kollegen und Experten

• Darüber hinaus bringst du deine Erfahrungen und Expertise aus dem Servicegeschäft bspw. im Rahmen von internen Schulungen und Servicepräsentationen ein

Dein Profil.

• Deine Eintrittskarte ist eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung der Fachrichtung Gebäudeautomation, Elektrotechnik, Automatisierungstechnik oder einem vergleichbaren Bereich mit einschlägiger Berufserfahrung, vorzugsweise im Service oder (Remote-)Support

• Hierdurch bringst Du fundierte Kenntnisse sowohl in der Informationstechnologie (IT) und operativen Technologie (OT) als auch in der Netzwerktechnik und IT-Sicherheit mit, insbesondere in Bezug auf VPN und Remote-Desktop-Tools

• Erfahrungen mit Netzwerkinfrastrukturen und gängigen Kommunikationsprotokollen (z.B. TCP/IP, Modbus, BACnet oder KNX) zeichnen Dich weiter aus. Idealerweise bringst du Erfahrungen in der Programmierung und Parametrierung von Steuerungssystemen (DRA, DDC, PX) mit.

• Außerdem verstehst du die Funktionsweise und den Einsatz von Sensoren, Aktoren, Brandschutzklappen und deren Integration in Automatisierungssysteme

• Du punktest mit Deiner zuverlässigen Arbeitsweise, einem kundenfreundlichen Auftreten sowie einer engen, kooperativen Zusammenarbeit im Team

• Zudem zeichnet sich Dein Profil durch ein hohes Maß an Eigenverantwortung, insbesondere im Remote-Setting, und deiner Bereitschaft zur eigenverantwortlichen Weiterbildung hinsichtlich der sich ständig weiterentwickelnden Technologien aus

• Fließende Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Was wir bieten.

• 2 bis 3 Tage pro Woche mobiles Arbeiten als globaler Standard

• Ansprechendes Vergütungspaket

• Weiterbildungsmöglichkeiten sowohl für deine berufliche als auch persönliche Entwicklung

• 30 Tage Urlaub sowie vielfältige, flexible Arbeitszeitmodelle, die eine Auszeit für dich und deine Familie ermöglichen

• Zugang zu Aktienplänen für Mitarbeitende

• Und viele weitere Benefits hier (https://new.siemens.com/de/de/unternehmen/jobs/benefits-was-wir-bieten.html)

Die einzelnen Benefits sind jeweils zugeschnitten auf lokale gesetzliche Anforderungen, Vorgaben verschiedener Job-Profile und Standorte sowie persönliche Präferenzen.

Wir wollen, dass du willst: Bewirb dich!

Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung (https://new.siemens.com/de/de/unternehmen/jobs/arbeiten-bei-siemens/jobs-ohne-barrieren.html) .

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FAQ (https://new.siemens.com/de/de/unternehmen/jobs/faq.html) - wenn du eine Frage zum Thema Bewerbung bei Siemens hast.

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