Location: Espoo and Kerava (with occasional travel to other sites)

Job Type: Full-Time

Eurofins is a global testing and analysis services company with over 63,000 employees worldwide.

Eurofins Expert Services Oy offers a wide range of expert services, certification and product approval services, testing and inspection services and calibration services. We support our customers in the development, marketing and maintenance of products and services

Read more about us:https://www.eurofins.fi/expertservices (https://www.eurofins.fi/expertservices/toimialat/rakentaminen/)

We are seeking a skilled and dedicated IT Field Service engineer to join our team.

As an IT Field Service Engineer, you will be responsible for installing, maintaining and troubleshooting IT equipment and systems, providing remote and onsite IT support to Eurofins IT Systems Users.

You are able to communicate and explain complex technical information to non-technical customers in an understandable way. You will identify improvement opportunities in IT-related topics and help implement solutions for them.

You will also facilitate communication between IT Systems Users, IT Infrastructure, and other relevant parties.

Key Responsibilities:

• Deliver IT services efficiently and within service level agreements (SLAs).

• Ensure that incidents, service requests, and change requests are resolved within SLAs.

• Troubleshoot and fix escalated tickets that the Global IT Service Desk cannot resolve.

• Ensure excellent customer satisfaction.

• Be present and available to IT Systems Users requiring technical assistance.

• Support operations running their specialized hardware and software.

• Support development of operations (e.g. solutions for automation, AI, data transfer and reporting).

• Train IT Systems Users on how to use IT services.

• Keep software up to date according to Eurofins standards.

• Document known errors, workarounds, and standard operating procedures (SOPs) in FAQs to help increase the first-level resolution rate.

• Follow Eurofins standards, policies and safety rules.

• Work experience as an IT Field Service Engineer or similar role

• Strong communication and interpersonal skills

• Native-level Finnish and professional-level English

• User training skills

• Excellent problem-solving and analytical skills

• Ability to explain technical information clearly, both verbally and in writing

• Ability to prioritize and manage workload effectively

• Service-oriented mindset

We Offer:

• Supportive and collaborative work environment.

• Opportunities for professional growth and development.

• Comprehensive employee benefits, including health care, leisure time accident insurance, lunch benefit, sports and culture benefit.

How to Apply: For more information, please contact Jarno Piik, jarno.piik@cpt.eurofinseu.com  

Please send your application through our recruitment system no later than 30 March, 2025.

We interview applicants already during the application period and the position will be filled as soon as a suitable person is found.

Eurofins Scientific on kansainvälinen biotieteiden alalla toimiva yhtiö, joka tarjoaa poikkeuksellisen laajan valikoiman analyysi- ja testauspalveluita useilla eri aloilla toimiville asiakkailleen tehdäkseen elämästä ja ympäristöstä turvallisemman, terveellisemmän ja kestävämmän. Ruoka, jota syöt, vesi, jota juot ja lääkkeet, joihin luotat - Eurofins työskentelee maailman suurimpien yhtiöiden kanssa varmistaakseen, että heidän toimittamansa tuotteet ovat turvallisia, raaka-aineet ovat luotettavia ja pakkausmerkinnät oikeanlaisia. Eurofins uskoo olevansa maailman johtava testauspalveluiden tarjoaja elintarvike-, ympäristö-, lääke- ja kosmetiikkatestauksessa sekä maatalouden analyysipalveluissa. Konserni on myös yksi maailmanlaajuisista riippumattomista markkinajohtajista tarjoten tiettyjä testaus- ja laboratoriopalveluita genomiikan, farmakologian, oikeuslääketieteen sekä edistyksellisten materiaalitutkimusten ja kliinisten tutkimusten tarpeisiin.

Vain 35 vuoden aikana Eurofins on kasvanut yhdestä laboratoriosta Ranskan Nantesissa yli 900 laboratorion verkostoksi, joka työllistää yli 61 000 henkilöä yli 61 maassa. Eurofins tarjoaa yli 200 000 analyysimenetelmää biologisten aineiden ja tuotteiden turvallisuuden, koostumuksen, aitouden, alkuperän, jäljitettävyyden ja puhtauden arvioimiseksi. Tämän lisäksi konserni on yksi kansainvälisistä markkinajohtajista tarjoten innovatiivisia kliinisen diagnostiikan testauspalveluita.

Vuonna 2022 Eurofins yritysverkoston liikevaihto oli 6,7 miljardia euroa ja se on ollut yksi parhaiten menestyvistä osakkeista Euroopassa viimeisten 20 vuoden aikana.