Thermo Fisher Scientific Inc. ist das weltweit führende Unternehmen im Dienste der Wissenschaft mit einem Jahresumsatz von rund 40 Milliarden US-Dollar. Unsere Mission ist es, unsere Kunden dabei zu unterstützen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen. Wir unterstützen unsere Kunden, die biowissenschaftliche Forschung voranzutreiben, bei der Lösung komplexer analytischer Herausforderungen, der Steigerung der Produktivität in ihren Labors, der Verbesserung der Patientengesundheit durch Diagnostik oder der Entwicklung und Herstellung von lebensverbessernden Therapien. Unser globales Team von mehr als 100.000 KollegInnen bietet eine unübertroffene Kombination aus innovativen Technologien, komfortablen Einkaufsprozessen und pharmazeutischen Dienstleistungen durch unsere branchenführenden Marken, darunter Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon und PPD.

Standort-/Abteilungsspezifische Informationen

Der Standort Dreieich von Thermo Fisher Scientific GmbH ist für den Bereich Instrumental, Enterprise Services (IES) verantwortlich. In Dreieich befinden sich der Vertrieb, Service und Support für IES-Produkte, die unter anderem analytische Instrumente und Laboreinrichtungen umfassen. Unser Team von Fachleuten, bietet umfassende Dienstleistungen wie Installation, Wartung und Schulungen an. Mit etwa 200 Mitarbeitern sorgt das Team in Dreieich für eine enge Kundenbetreuung und hohe Servicequalität. Unsere Produkte stehen für innovative Lösungen in der wissenschaftlichen Forschung sowie der pharmazeutischen und biotechnologischen Industrie.

Als Servicekoordinator / Scheduler Customer Service (m/w/d) sind Sie erster Ansprechpartner unserer Kunden bezüglich Serviceanforderungen und planen die Einsätze unserer Servicetechniker mit dem Kunden vor Ort im Labor.

Ein Tag im Leben

• Planung und Organisation von Reparatureinsätzen in Absprache mit dem Kunden per Telefon, Fax oder E-Mail Field Service Engineer (FSE)

• Reparaturplanung zusammen mit dem verantwortlichen Dispatch-Team

• Terminkoordination von Trainings / Anwenderunterstützung in Zusammenarbeit mit dem European Sales Support Team

• Annahme und Nachverfolgung von Kundenanfragen nach dem Reparatureinsatz

• Aufbau der Zusammenarbeit zwischen Kundendienst Budapest und den lokalen Business Partnern

• Weiterleitung der Reparaturaufträge zum entsprechenden Field Service Engineer (FSE)

• Bearbeitung und Aktualisierung der Kundendatenbank sowie Dokumentation der Reparaturaufträge

• Bearbeitung der Field Service-Reports nach Abschluss der Reparatur

Der Schlüssel zum Erfolg

Ausbildung

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Erfahrung

• Erfahrung in der Kundenbetreuung

• Sicherer Umgang mit SAP und MS Office

• Deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

• Selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Flexibilität

• Sicheres, freundliches und selbstbewusstes Auftreten, insbesondere am Telefon

Was wir bieten

• Einen Arbeitsplatz bei einem innovativen, zukunftsgewandten Arbeitgeber.

• Hervorragende Entwicklungs- und Karriereperspektiven in einem global wachsenden Unternehmen.

• Attraktive betriebliche Altersvorsorge.

• Eine Unternehmenskultur, in der Integrität, Involviert-sein, Intensität und Innovation gelebt werden.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (max. 2MB) unter Angabe der entsprechenden Job ID, Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrer Kündigungsfrist. Bewerben Sie sich noch heute online über unsere Karriereseite www.jobs.thermofisher.com.

Jede unserer 100.000 außergewöhnlichen Persönlichkeiten bei Thermo Fisher Scientific erzählt eine einzigartige Geschichte. Kommen Sie zu uns und leisten Sie einen Beitrag zu unserer einzigartigen Mission.

Thermo Fisher Scientific setzt sich als Arbeitgeber für Chancengleichheit und die Unterstützung von Minderheiten ein und diskriminiert nicht aufgrund ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität, nationaler Herkunft, Behinderung oder eines gesetzlich geschützten Status.

Agenturhinweis!

Bitte beachten Sie, dass wir nicht an gewerblichen Vermittlungsangeboten von Personaldienstleistern interessiert sind. Sollten Sie sich entscheiden, uns Bewerbungsunterlagen unaufgefordert zukommen zu lassen oder hochzuladen, werden diese nicht zur Kenntnis genommen und

Thermo Fisher Scientific is an EEO/Affirmative Action Employer and does not discriminate on the basis of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability or any other legally protected status.