Job Family: Customer Services

Req ID: 426890

Ben jij onze nieuwe Contract Manager? Dit is een commerciële en dynamische rol waar je namens Siemens samenwerkingen met allerlei grote organisaties zal vormgeven. Dankzij jou worden de verwachtingen van onze klanten overtroffen en gaan we mooie service-overeenkomsten aan!

Siemens biedt producten, projecten en diensten op het gebied van beveiliging (toegangscontrole, CCTV en inbraak), brandveiligheid, intelligente gebouwen, HVAC en energiebeheer. De business unit Regional Solutions en Service (RSS) realiseert en beheert voor grote organisaties complexe, geïntegreerde oplossingen in de gebouwentechniek. In jouw rol ligt de focus op de service die Siemens levert voor deze oplossingen. Denk hierbij aan het en het opstarten van projecten, aanbieden van preventief onderhoud en het inzetten van service technici.

Als Contract Manager:

• ben je verantwoordelijk voor de service aanbieding naar klanten;

• evalueer je de dienstverlening met de klant inclusief de naleving van afgesproken KPI’s;

• bespreek je met de klant actiepunten uit het onderhoud én toekomstige investeringen;

• calculeer en analyseer je de risico’s;

• richt je de serviceprocessen in binnen Siemens en met onze partners;

• behandel je eventuele problemen en geschillen.

Elke Contract Manager heeft een eigen klantenportfolio. Je werkt bijvoorbeeld samen met facilitair managers van ziekenhuizen, inkopers van multinationals, maar ook met projectleiders en contractmanagers van installateurs. Als eerste aanspreekpunt bepaal je voor een groot deel hoe klanten Siemens als partner beleven én het financiële succes van Siemens!

Je komt terecht in het diverse en gedreven binnendienstteam van manager Jasper Bik. Je hebt 16 directe collega’s, bestaande uit Contract Managers en Service Delivery Managers. Natúúrlijk werk je veel samen met allerlei andere afdelingen van RSS, zoals Finance, Engineering, Planning en uiteraard de service technici.

Jouw achtergrond

Je vindt het positieve in alles, neemt graag initiatief en hebt oprechte interesse in vraagstukken van klanten. Hierdoor weet je uitdagingen om te zetten in kansen! Je vindt het leuk om veel contact te onderhouden met allerlei stakeholders en dat nauwkeurig om te zetten naar een gestructureerd plan.

Verder neem je mee:

• een afgeronde (commerciële) hbo-opleiding of gelijkwaardige ervaringen;

• uitstekende communicatieve en taalvaardigheden in het Nederlands en Engels;

• minimaal 3 jaar relevante werkervaring.

Over Siemens

Siemens’ Smart Infrastructure RSS koppelt slimme gebouwentechniek met beheersystemen om onze veranderende manier van leven en werken maximaal te ondersteunen. We zijn wereldwijd marktleider voor veilige, energie-efficiënte en milieuvriendelijke gebouwen. Op deze manier werkt Siemens samen met klanten en business partners om een ecosysteem te bouwen dat intuïtief reageert op behoeften van mensen en duurzame ontwikkelingen ondersteunt. We creëren 'environments that care'. Kijk hier (https://new.siemens.com/global/en/products/buildings/building-x.html) voor meer informatie.

Ons aanbod

Wij bieden een uitdagende baan in een technisch bedrijf met een sterk merk en solide marktpositie. Je gaat aan de slag met enthousiaste collega's in een informele en professionele werkomgeving!

• Een functie voor 40 uur of 32 uur. Parttime werken is mogelijk, maar flexibel je uren inzetten kan nodig zijn, bijvoorbeeld voor de kwartaalverslagen.

• Een uitstekend salaris op basis van jouw ervaring, kennis en /of opleiding.

• Een deel van je arbeidsvoorwaarden kun je zelf samenstellen met behulp van het Benefits Budget, dat je naast het maandelijkse salaris ontvangt. Het bestaat uit 22,63% van je bruto maandsalaris, inclusief 8% vakantietoeslag. Zo kun je het budget gebruiken voor meer verlof, voor een extra uitbetaling op een moment naar keuze of voor fiscaal gunstige bestedingen, zoals ons fiets- of verduurzamingsplan.

• 20 verlofdagen en 6 adv-dagen per jaar

• Wij streven naar 50% thuiswerken, inclusief benodigde thuiswerkmiddelen en een thuiswerkvergoeding.

• Een jaarlijks health budget van €150,- in te zetten voor persoonlijke gezondheidsdoelen.

• De mogelijkheid om snel collega’s leren kennen via YoungSiemens en/of een buddyprogramma.

• Continu ontwikkelen en doorleren via een uitgebreid en hoogwaardig trainings- en opleidingsaanbod.

Create a better tomorrow with us!

Wacht niet langer en solliciteer, wij willen je graag ontmoeten. Voor vragen kun je contact opnemen met Sabrine Buitendijk, P&O, +31 (0) 613585982.

Bij Siemens is diversiteit belangrijk en geloven we dat dit zorgt voor prettige werksfeer en meer succes. Iedereen is welkom en we zorgen graag voor gelijkwaardige kansen. We discrimineren niet op basis van ras, religie, huidskleur, nationale afkomst, geslacht, geslacht, genderexpressie, seksuele geaardheid, leeftijd, burgerlijke staat, handicap of beperking.

Een screening zal deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

#teamsiemens #createabetterTomorrowWithUs #LI-Hybrid