Wir, das Customer Service Team in der Kontraktlogistik, suchen einen neuen Kollegen (m/w/d) für unsere Niederlassung in Contern, Luxemburg und freuen uns auf deine Bewerbung!

Ihre Rolle

Werde Teil eines Teams, für das Zusammenarbeit und Entwicklung im Vordergrund stehen. Baue dein Potenzial aus und erweitere in einem kollegialen und professionellen Umfeld stetig deinen Horizont. Sei direkter Ansprechpartner für unseren Kunden und steigere gemeinsam den Mehrwert für ihn und unser Unternehmen.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Verantworte den Prozess der Auftragsabwicklung und verwalte unsere Stammdaten in unserem Lagerverwaltungssystem, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten;

• Übernehme Verantwortung für die täglichen Aufgaben in unseren internen und externen Lagern und koordiniere Ein- und Auslagerungsprozesse;

• Fördere die Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen Abteilungen, Kunden und Lagerpersonal;

• Bearbeite Kundenanfragen und Beschwerden mit Finesse und reagiere umgehend auf Abweichungen bei den angeforderten Lieferungen für eine hohe Kundenzufriedenheit;

• Schaffe Mehrwert durch die Erstellung und Pflege verschiedener Berichte und Statistiken, von Volumenanalysen bis hin zu Kennzahlen, und bereite dich auf regelmäßige Kundentreffen und die monatliche Abrechnungen vor;

• Verfolge jeden Auftrag präzise vom Versand bis zur Lieferung und gehe dabei auf individuelle Kundenwünsche ein;

• Halte unser Engagement für Kundenzufriedenheit aufrecht, indem du kontinuierlich die Qualitätsstandards und internen Prozesse verbesserst, wertvolle Beiträge zu Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung leistest und Projekte bei Bedarf vorantreibst; #LI-AM4

• Verkörpere unsere „Operational Excellence“, indem du unsere Standards durch tägliche Teambesprechungen, Einhaltung der 5S-Prinzipien, Förderung der kontinuierlichen Verbesserung und Engagement mit unseren geschätzten Kunden umsetzt.

Diese Qualifikation sollten Sie mitbringen

• Erfahrung in der Logistik oder einer relevanten Branche, Verständnis für Kundenstandards und ein Gespür für einen besonderen Kundenservice;

• Kenntnisse im Bereich Transport/Logistik; Lean Six Sigma-Erfahrung ist von Vorteil;

• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und MS Office, insbesondere Excel;

• Hervorragende Teamarbeit, Flexibilität, Stressmanagement und Verantwortungsbewusstsein;

• Einhaltung kritischer Fristen zur Gewährleistung effizienter Abläufe;

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Gründe, die für uns sprechen

Für uns, das Customer Service Team, steht Zusammenarbeit innerhalb des Teams, mit anderen Kollegen und unserem Kunden an erster Stelle. Wir haben Spaß an der Arbeit, mit den Kollegen im Lager und aus anderen Abteilungen. Wir pflegen eine offene und wertschätzende Zusammenarbeit und freuen uns über diverse Entwicklungsmöglichkeiten, Fairness und Rückhalt, die uns unser Team und das Unternehmen bietet. Werde Teil unseres Teams und bringe durch deine Erfahrung die gesamte Organisation voran. Habe Mut, einfach mal was auszuprobieren. Mache Vorschläge, wie wir unsere tägliche Arbeit noch einfacher gestalten können. Wir helfen dir gerne dabei! Von uns und deinem zukünftigen Vorgesetzten kannst du regelmäßiges und wertschätzendes Feedback erwarten. Jeder Mitarbeiter in unserem Unternehmen erhält zudem klare Ziele und einen individuellen Entwicklungsplan. Wir arbeiten gerne in flachen Hierarchien in einem stetig wachsenden, herausfordernden und internationalen Umfeld. Profierte von unseren monetären, wie auch nicht monetären Leistungen (wie bspw. direkte Bahnverbindung, kostenlose Parkplätze, Firmenevents). Wir freuen uns auf dich!

Kuehne + Nagel is an equal employment/affirmative action employer. If you require an accommodation for any part of the online application process due to a disability, please contact the Employee Services HR Help Desk at 1-800-267-1326 during the hours of 8:00am - 5:00pm EST; Monday through Friday or via e-mail at: HR.helpdesk@kuehne-nagel.com with the nature of your request. We will answer your inquiry within 24 hours.