Spécialiste principal des réclamations, biens

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L’occasion

Êtes-vous à la recherche d’un milieu de travail à dimension humaine, collaboratif et axé sur les valeurs avec des collègues et des dirigeants inspirants ? Avez-vous l’ambition et le désir d’être le meilleur et de vous épanouir chez l’assureur le plus influent au monde ? Ne cherchez pas plus loin.

Si vous avez de l’expérience dans le traitement des réclamations en assurance de biens des entreprises et que vous êtes à la recherche d’un nouveau défi, nous aimerions avoir de vos nouvelles.

Zurich Canada est actuellement à la recherche d’une ou d’un spécialiste principal des réclamations de biens.

Relevant de la ou du gestionnaire principal des réclamations, Biens et Maritime, vous traiterez les sinistres de biens commerciaux d’une exposition et d’une complexité modérées à élevées dans les limites d’autorité précisées, afin de veiller à ce que les sinistres soient traités de la manière la plus efficiente et la plus efficace possibles tout en offrant un service de réclamations axé sur le client.

Emploi axé sur la clientèle externe – Les principales tâches du poste consistent à fournir des services à des clients externes, à établir des relations et à promouvoir l’entreprise.

Il s’agit d’une occasion unique de développer vos connaissances et votre expérience pour l’avenir dans un environnement favorable où votre voix compte.

Il s’agit d’une occasion de travail hybride.

Ce que vous ferez

• Documenter le dossier de demande d’indemnisation en saisissant et en mettant à jour avec précision les données et les informations relatives aux demandes d’indemnisation, conformément aux pratiques exemplaires, pour les demandes d’indemnisation des entreprises dont l’exposition et la complexité sont modérées à élevées.

• Exercer son jugement pour déterminer la vérification de la politique et la couverture en analysant la couverture applicable aux sinistres et en déterminant si le sinistre entre dans le champ de couverture.

• Travailler à la résolution rapide des réclamations en élaborant une stratégie, en procédant à une évaluation du dossier et en faisant remonter les problèmes à l’échelon supérieur selon les besoins.

• Établir des réserves en temps utile et procéder à un examen continu tout au long du cycle des sinistres dans les limites de l’autorité en estimant et en validant la valeur des réclamations.

• Respecter les normes de qualité en suivant les pratiques exemplaires.

• Assurer le service à la clientèle en communiquant des informations de manière proactive, en répondant aux demandes de renseignements, en suivant les protocoles de la clientèle et en participant aux efforts de marketing, le cas échéant.

• Gérer les dépenses en travaillant au sein de réseaux approuvés par les fournisseurs et en gérant l’étendue des travaux confiés à des sous-traitants.

• Contribuer à une croissance rentable en fournissant des informations sur les risques et les tendances à l’unité organisationnelle ou au client, le cas échéant.

• Maintenir ses connaissances professionnelles et techniques en participant à des formations, en se tenant au courant des tendances du secteur, en établissant des réseaux personnels et en participant à des sociétés professionnelles.

Qualifications professionnelles

Exigées :

• Baccalauréat et 3 ans ou plus d’expérience dans le domaine des réclamations ou de l’assurance

OU

• Apprenti en assurance certifié par Zurich, y compris un diplôme d’associé et 3 ans ou plus d’expérience dans le domaine des réclamations ou de l’assurance

OU

• Réussite du Programme de formation en réclamations de Zurich et 3 ans ou plus d’expérience dans le domaine des réclamations ou de l’assurance

OU

• Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent et 5 ans ou plus d’expérience dans le domaine des réclamations ou de l’assurance

ET

• Doit obtenir et conserver le ou les permis d’expert en sinistres requis

• Connaissance de la réglementation, des marchés et des produits d’assurance

• Expérience de Microsoft Office

Préférées :

• Compétences en matière de communication orale et écrite

• Solides compétences en matière d’analyse, de réflexion critique et de résolution de problèmes

• Solides compétences en matière de gestion du temps, d’établissement de l’ordre des priorités et d’exécution de tâches multiples

• Expérience de collaboration dans un environnement d’équipe et d’établissement de relations de travail interfonctionnelles.

• Capacité à identifier et à expliquer des concepts financiers ou actuariels complexes.

• Capacité à déterminer l’étendue et l’exposition des sinistres modérément complexes.

• Démonstration d’une compréhension du processus de provisionnement des indemnités et des dépenses dans l’analyse de l’exposition potentielle des sinistres modérément complexes.

• Capacité à élaborer et à exécuter une stratégie de négociation et un plan de résolution.

• Capacité à identifier les subtilités dans les interactions avec les clients ou les partenaires commerciaux.

• Capacité à présenter les informations nécessaires pour proposer une résolution de sinistre aux parties intéressées.

• La maîtrise du français est requise pour les candidats qui postulent au bureau de Montréal.

• La maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, est requise pour faciliter la communication avec les parties intéressées internes et externes situées à l’extérieur du Québec (pour les candidats qui postulent au bureau de Montréal).

Notre culture

• Chez Zurich, nous sommes fiers de notre culture. Nous sommes passionnés par la diversité, l’inclusion, l’équité et l’appartenance (DIEA). Nous vous encourageons à vous montrer sous votre vrai jour au travail et nous voulons que nos employés soient le reflet des communautés dans lesquelles nous vivons et travaillons. Nos initiatives DIEA créent un environnement où chacun se sent bienvenu.

• Notre culture favorise la collaboration et valorise la diversité de pensée. Nous apprécions votre contribution et nous nous efforçons de donner à nos employés les outils dont ils ont besoin pour avoir un impact.

• Nous nous soucions du bien-être de nos employés et offrons un régime complet de soins de santé et d’avantages sociaux, avec différents niveaux de couverture pour répondre à vos besoins particuliers ainsi qu’une rémunération globale compétitive.

• Nous comprenons l’importance de se reposer, de se ressourcer et de faire ce que l’on aime. Chez Zurich, tous les employés bénéficient d’un minimum de quatre semaines de vacances par an à cette fin.

• Nous comprenons également que les employés ont besoin de s’absenter pour des raisons personnelles. Il peut s’agir d’un rendez-vous pendant votre journée de travail, d’une fête culturelle ou religieuse que vous souhaitez observer ou de temps libre pour vous concentrer sur votre santé mentale. Les employés de Zurich bénéficient de quatre jours de congé personnels par an qu’ils peuvent utiliser à leur gré.

• Nous accordons une grande importance à l’amélioration continue et offrons l’accès à une vaste gamme d’occasions de formation et de perfectionnement.

• Nous nous soucions de nos communautés, soit où nos clients, nos collaborateurs et nos actionnaires vivent et travaillent. Si nous pouvons être fiers de la contribution que Zurich apporte à la société par le biais de nos activités principales d’assurance, nous devons également redonner à la communauté par le biais de notre talent, de notre temps et de nos ressources.

• Nous avons remporté de nombreux prix pour notre culture d’entreprise. Nous sommes fiers d’être l’un des meilleurs employeurs du Grand Toronto et d’avoir obtenu le prix 5 étoiles de Diversité, équité et inclusion d’Insurance Business Canada.

Faites bouger les choses. Relevez le défi. Soyez inspiré. Soyez soutenu. Aimez ce que vous faites. Travaillez pour nous.

À propos de nous

Zurich Canada fait partie de Zurich Insurance Group, un assureur multisectoriel de premier plan comptant près de 55 000 employés à l’échelle mondiale qui servent ses clients sur les marchés internationaux et locaux. Depuis 100 ans, Zurich Canada est un assureur important au service de moyennes et grandes entreprises, dont des sociétés multinationales, dans le marché commercial canadien. Avec plus de 500 employés dans des bureaux partout au pays, Zurich offre la force mondiale d’un fournisseur d’assurance de premier plan, combinée à une connaissance approfondie des industries et des marchés locaux. Zurich Canada aspire à être le premier choix des spécialistes de la gestion des risques en tant que partenaire de premier plan pour les aider à relever les défis d’aujourd’hui et de demain en matière de risques. Pour de plus amples renseignements, consultez www.zurichcanada.com.

Un avenir avec Zurich

Il est maintenant temps de progresser et de changer les choses. Zurich veut connaître vos points de vue, vos expériences et vos idées afin que nous puissions grandir ensemble et favoriser un changement durable. Membre d’une organisation mondiale de premier plan, Zurich North America compte plus de 148 années d’expérience dans la gestion des risques et le soutien de la résilience. Nous sommes un chef de file en matière de solutions d’assurance biens et accidents pour les entreprises et nous proposons une vaste gamme de produits et de services de gestion des risques pour les entreprises et les particuliers. Notre clientèle couvre actuellement plus de 25 secteurs d’activité, allant de l’agriculture à la technologie, et nous assurons 90 % des entreprises Fortune 500®. Notre stratégie de croissance ne se limite pas à nos activités. En tant qu’employeur, Zurich a à cœur d’offrir constamment des possibilités de perfectionnement professionnel et de favoriser un environnement diversifié axé sur l’inclusion et l’équité, où les employés éprouvent un véritable sentiment d’appartenance. Participez à la prochaine évolution de l’industrie de l’assurance. Joignez-vous à notre équipe pour bâtir un avenir meilleur pour nos employés, nos clients et les collectivités que nous servons.

En tant que société d’envergure mondiale, Zurich est consciente de l’atout certain que représente une main-d’œuvre diversifiée. Nous recrutons des personnes talentueuses provenant de divers milieux, dont les points de vue uniques seront vraiment les bienvenus. Ensemble, la diversité et l’inclusion nous rapprochent de notre objectif commun : dépasser les attentes de nos clients. Zurich s’engage à mettre en place un environnement inclusif, exempt d’obstacles et favorisant la diversité, afin d’offrir une organisation accessible aux employés, aux clients et aux autres parties qui interagissent avec la société ou en son nom. Nous nous efforçons de créer un milieu de travail exempt de discrimination de tout genre, y compris la discrimination fondée sur tout problème de santé ou sur toute incapacité physique ou mentale. Si une offre d’emploi vous intéresse et que vous avez besoin d’accommodement, veuillez nous en aviser afin que nous prenions des dispositions pour rendre le processus plus accessible.

Zurich n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant d’agences de recrutement ou de placement. Les curriculum vitæ non sollicités deviendront la propriété de Société de portefeuille canadienne Zurich Limitée. Les fournisseurs privilégiés doivent soumettre les curriculum vitæ sur le portail de notre agence de recrutement.

Pour l'engagement de Zurich envers la diversité et l'accessibilité veuillez cliquerici (http://www.zurichcanada.com/can/fr/careers/introduction.htm) .

Si vous préférez ne plus recevoir à l’avenir les messages électroniques en provenance du système de gestion du recrutement de Zurich Compagnie d’Assurances SA, veuillez envoyer par courrier électronique votre demande visant à supprimer votre profil d’emploi du système en cliquant ici (casl.opt.out.grms@zurich.com) . Zurich Compagnie d’Assurances SA 100, rue King Ouest, bureau 5500, Toronto (Ontario) M5X 1C9. www.zurichcanada.com

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