Alternant(e) Chargé(e) de Service Client (BREST 29) H/F

Colas, filiale du groupe Bouygues, a pour mission d’imaginer, de construire et d’entretenir des infrastructures de transport de façon responsable. Implanté dans plus de 50 pays sur les cinq continents, à travers un réseau de 800 unités d’exploitation de travaux et 3 000 unités de production de matériaux, Colas rassemble 57 000 collaborateurs engagés dans leur territoire pour relier les hommes et faciliter les échanges dans le monde d’aujourd’hui et de demain. L’ambition de Colas est d’être le leader mondial des solutions de mobilité innovantes et responsables. En 2019, Colas a réalisé un chiffre d’affaires consolidé de 13,7 milliards d’euros, dont 52% à l’international.

Votre mission

Au sein de l'équipe DSI France Métropole - territoire Ouest de COLAS DIGITAL SOLUTIONS, vous interviendrez en support de proximité informatique sur les sites de la région OUEST - Bretagne.

Vos principales responsabilités

• Analyser et suivre les demandes et problèmes utilisateurs de la région, dans le respect des SLA.

• Assurer le bon déroulement des interventions sur sites qui vous seront confiées, dans le respect des engagements de délai et de qualité.

• Faire remonter les incidents survenus sur le terrain, escalader aux experts et s' assurer de leur résolution dans les SLA.

• Proposer des solutions de contournement et savoir comment contrôler le résultat d'une solution proposée et la satisfaction client qui en résulte.

• Prendre des mesures préventives pour assurer des applications, infrastructures informatiques stables et sécurisées afin d'éviter de potentielles interruptions de service.

• Apporter support et formation aux utilisateurs de la région.

Votre profil

Ingénieur ou universitaire bac+2 minimum en informatique Système/Réseau/Bureautique.

Bonne maîtrise technique de l'infrastructure des sites (câblage, télécom, réseau...)

Maîtrise des outils informatiques bureautique et téléphones portables.

Bonne maîtrise des équipements télécoms et serveurs du marché.

Bonne maîtrise des logiciels bureautiques Windows et suite 0365.

Bonne connaissance des téléphones Android et IOS, et procédures de synchronisation des données.

Sens du client interne.

Poste basé sur Brest (déplacements sur la région avec le tuteur).

Le permis B est indispensable.

Les routes, les voies urbaines, les voies ferrées, les ports et les aéroports constituent les premiers réseaux sociaux. En œuvrant à leur construction et à leur entretien, nous contribuons à relier les hommes et les territoires et à faciliter les échanges. Nous rejoindre, c’est nous aider à remplir notre mission, tout en bénéficiant:

• D’une politique de rémunération attractive et d’épargne salariale

• De formations adaptées à votre profil

• D’un réseau relationnel et professionnel dense grâce à la force du Groupe

• De perspectives d’évolution en France et à l’international au sein d’un groupe leader de la construction…

…le tout au sein d’une entreprise soucieuse de la qualité de vie au travail et qui œuvre pour votre montée en compétences et votre évolution de carrière au quotidien.

Respect, Partage et Audace sont les valeurs qui forgent notre identité et prennent tout leur sens au quotidien sur nos chantiers et nos sites. Si ces valeurs vous parlent, alors … Qu’attendez-vous pour postuler ?