Description

A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) Gerente de Turno para se juntar à equipe da AMZL Brasil em nossa Delivery Station de Brasília-DF.

Como Gerente de Turno, você será responsável pela operação diurna em uma Estação de Entrega, fornecendo liderança para Líderes de Equipe, Operadores e Prestadores de Serviços de Entrega, gerenciando relacionamentos e desempenho de agências externas. Você trabalhará em um ambiente altamente colaborativo que é mais semelhante a uma start-up do que a uma grande empresa. A atitude adotada é que nenhuma ideia é uma má ideia e as melhores ideias são aquelas que devem ser testadas e experimentadas. Você precisará prosperar e entregar resultados em um ambiente ambíguo, rápido e dinâmico. Se você tem um histórico focado na qualidade e obcecado pelo cliente, que carrega consigo a experiência de trabalhar em um ambiente dinâmico, em constante mudança e ambíguo, adoraríamos ouvir sua opinião. A função envolve:

• Estar baseado em um de nossos postos de entrega, no turno do dia. A Amazon opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, portanto, o trabalho em turnos fará parte dessa função, incluindo finais de semana e feriados. Escala 4x3 dàs 10h ás 22h.

• Supervisão da operação que foca na entrega de pedidos da Amazon direto aos clientes

• Apoiar sua equipe de líderes operacionais na gestão diária do posto de entrega. Isso incluirá alocação de mão de obra, liderança de reuniões, atribuição de tarefas e comunicação com fornecedores internos e externos.

• Trabalhar com KPIs como On Time Dispatch, TPH, DEA, First Day Delivery Success e melhorar o atendimento ao cliente.

• Pensar analiticamente sobre gerenciamento de projetos com atenção aos detalhes, capacidade de influenciar os outros e habilidades organizacionais excepcionais.

• Ser obcecado por métricas e mergulhar fundo para encontrar as causas raízes rapidamente para gerar melhorias.

• Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar a qualidade ou a funcionalidade principal. Utilizando habilidades excepcionais de resolução de problemas e comunicação para influenciar o público comercial e técnico.

• Fornecer suporte diário durante a implantação/implementação de novos sistemas/processos e coletar feedback.

• Mapeamento de requisitos de negócios, entendimento de processos de negócios, estudo e análise de fluxos de trabalho e desenho de soluções.

• Utilizar continuamente ferramentas de software e hardware para garantir operações normais do dia a dia. Garantir que os associados tenham as ferramentas adequadas para realizar o trabalho e coordenar o reparo ou substituição quando necessário.

• Comunicar métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos de Operações e em toda a Amazon, conforme necessário.

Basic Qualifications

• Ensino superior completo;

• Experiência com gestão de pessoas;

• Experiência em Logística, Transportes, Operações;

• Disponibilidade para trabalhar em turno Diurno; em uma escala 4x3 dàs 10h ás 22h.

• Flexibilidade para trabalhar fins de semana e/ou turnos noturnos regularmente;

• Excel intermediário;

• Inglês intermediário (para utilização verbal e escrita) e Português fluente;

Preferred Qualifications

• Experiência com métricas de desempenho, melhoria de processos e técnicas Lean (como, quando, quem);

• Inglês avançado;

• Experiência em acompanhamento de processos, métricas e resolução de problemas;