Sous la responsabilit du Responsable SAV , vous assurez linstallation, la mise en service et la maintenance prventive et curative de centrale dair comprim et de son rseau chez nos clients dans le respect et le suivi des procdures en vigueur. Vous participez la ralisation des objectifs du service et tes le garant de la satisfaction des clients sur votre rgion et de limage de marque vhicul par lentreprise et vous-mme.

Vous tes le garant du dploiement des valeurs du groupe auprs de nos clients et de son quipe :

• Proximit (soit lattention porte aux clients, lempathie, la clart et la convivialit. En synthse : la

touche humaine de la relation.)

• Professionnalisme (fiabilit et transparence, qui se traduisent par la disponibilit, la communication

et laide proactives)

• Ractivit (incluant notamment le temps de traitement, le service rendu et la pertinence des solutions dployes selon les besoins)

Responsibilities

• Vhiculer limage de marque de lentreprise ;

• Organiser votre semaine de travail en fonction du planning reu des coordinateurs ;

• Conseiller nos clients sur le suivi technique des produits et leurs volutions

• Raliser linstallation et la mise en service des matriels neufs ou reconditionns vendus nos clients ;

• Assumer les oprations de maintenance prventive et curative, selon les instructions reues en se conformant aux rgles de scurit de lentreprise et celles en application sur les sites clients (Plan De Prvention) ;

• Effectuer les tests et essais sur les matriels rviss afin de sassurer de leurs bons

fonctionnements ;

• Analyser les problmes techniques et en informer les clients, le cas chant, rdiger des

rapports dexpertises ;

• Assurer un service de prvention, dinformation et de recommandations auprs des clients ;

• Identifier, rparer ou remplacer les lments des systmes dfectueux

• Savoir dtecter des besoins supplmentaires chez le client et les transmettre lquipe support pour rdaction de loffre de prix accompagns de la slection des pices ncessaires aprs analyse des solutions techniques adaptes aux besoins des contraintes du client ;

• Proposer et / ou promouvoir des ventes de services, pices et de matriels aux clients.

• Piloter la sous-traitance (intrimaire inclus) dans le cadre de linstallation de machines neuves et / ou de modifications dinstallations et / ou de toutes prestations commercialises ;

• Envoyer les documents administratifs qui vous sont demands (Plan De Prvention, rapport

dintervention, KPI, etc.) ;

• Dispenser les connaissances basiques de nos produits aux clients ;

• Assurer vos tches dans le respect des rgles de scurit lgales et internes ;

• Vous avez la charge de lenregistrement des quipements dans les programmes de garantie tendue des constructeurs et du suivi de lensemble des procdures ncessaires une demande de prise en charge sous-garantie (photo, description de panne, mesures, ) permettant lacceptation de celle-ci.

Basic Qualifications

• Matrise des outils informatiques de la socit (Pack Office, Outlook, CRM) ;

• Notions dAnglais ;

• Autres : Permis B et Habilitations lectriques ;

• Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap ;

Travel & Work Arrangements/Requirements

• Mobilit : dplacements quotidiens sur le primtre de lagence, dcouchages ponctuels ncessaires

• Astreintes en dehors des horaires rguliers.

Key Competencies

• Vous avez idalement une exprience dans le milieu industriel ;

• Vous bnficiez de solides comptences en lectricit, mcanique, lectromcaniques, automatismes et pneumatique et dans lidal du portefeuille produit (compresseurs vis lubrifie, OilFree et des quipements de traitement dair) ;

• Voussavezlireunplanetunschmatechnique;

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